1-on

Stan Rapp bir pazarlama simgesidir. Tam katılımlı bir pazarlama ajansı olan Engauge'ın başkanıdır. Rapp Collins'in (şimdi RAPP) kurucu ortağıydı ve yüz milyonlarca dolar gelirli ajanslar olan McCann Relationship Marketing'in CEO'su olarak görev yaptı. Reklam Çağı, Rapp'ı 20. yüzyılda reklamı şekillendiren 101 kişiden biri olarak adlandırdı. En çok satan MaxiMarketing ve en son Reinventing Interactive and Direct Marketing de dahil olmak üzere altı kitabın ortak yazarıdır.

BAŞARI: Dijital çağ doğrudan pazarlamayı nasıl değiştirdi?

Stan Rapp: İnternet, kişisel ve iş hayatımızda evrenin merkezidir. Doğrudan pazarlamanın çeşitli yönlerini geçmişte ekonominin yüzde 10'u olmaktan, bugünün dijital ortamında pazarlamacıların yüzde 50 ila 60'ı tarafından kullanılmaya dönüştüren dönüştürücü ajandır. Önümüzdeki 10 yıl içinde ekonominin yüzde 60 ila 70'i olacağını tahmin ediyorum. Gerçek atılım 2004'te Amerika'daki evlerin yüzde 50'sinin yüksek hızlı bağlantılara sahip olduğu genişbantın gelişiyle geldi. Geniş bant ile video, YouTube ve Facebook geldi. Bu teknolojinin yaptığı, küçük işletme ile büyük işletme arasındaki oyun alanını düzleştirmektir. Küçük işletmeler, daha önce hiç düşünülemeyen veya uygun fiyatlı şeyler yapabilirler. Şimdi, sosyal medyanın patlamasıyla tüm pazarlamacılar doğrudan pazarlamacılar.

Bu heyecan verici. Peki küçük işletmeler dijital çağı kendi yararlarına nasıl kullanabilirler?

SR: Küçük işletme sahibi için kullanabileceğiniz şeyler konusunda hiç bu kadar iyi zaman olmamıştı. Bu büyük yeni artıdan yararlanın - potansiyel yeni müşterinize ulaşma ve bir ilişki geliştirme kolaylığı. Kitle iletişim araçları ve kitle pazarlaması, Coca Cola, Sony ve Ford gibi ünlü markalar oluşturdu. Ancak bu markaların yerini kişiselleştirilmiş, etkileşimli, sayısallaştırılmış bir medya dünyası alıyor ve küçük işletmelerin oynayabileceği bir basketbol sahası - aslında yerel ve kişisel olduğu için büyük işlerden daha inandırıcı. Gerçek geçiş kitleden bireyselleştirmeye kadardır ve eğer yerel iseniz, kişisel olmak daha kolaydır. Yeni çevrimiçi sosyalleşme kanallarını kullanarak kendinizi tanıtmanız yeterli. Küçük işletmelerin büyük, büyük işletmelerin küçük düşünmesi gerekir.

Küçük işletme sahiplerinin büyük düşünmeyi öğrenmelerine yardımcı olacak bazı kaynaklar nelerdir?

SR : Seth Godin tarafından Mor İnek okuyun. Büyük düşünmene yardım edecek. Ardından, Chris Anderson'ın The Long Tail'i okuyun. Onun kitabı, dijital çağın mümkün kıldığı mucizevi ve yeni fırsatları anlamanıza olanak sağlayacak. Müzik işinin iTunes tarafından tamamen dönüştürülmesini kim hayal ederdi? Kaydedilen müziğin çoğu bugün doğrudan pazarlama ile, tek bir kaynak olan Apple tarafından satılmaktadır. Yeni ürününüzü daha önce hiç olmadığı kadar insanın önünde pazarın küçük bir parçasına yönlendirme şansınız var. Bu Long Tail'in hikayesi. Üçüncüsü, İnteraktif ve Doğrudan Pazarlamayı Yeniden Keşfetme kitabımı okuyun. Sadece dijital parça, interaktif parça veya doğrudan parça yerine yeni pazarlamanın toplamının birleşik bir görünümünü sunar.

Küçük işletme sahiplerinin dijital çağda pazarlamanın diğer avantajları nelerdir?

SR: Küçük işletmeler daha hızlı hareket edebilirler. Karar vermek zorunda olan bir kişi var. Binlerce insanı olan büyük şirketler - en iyi şirketlerde bile bürokrasi var. Yüzlerce markanız olduğunda, daha yavaş hareket edeceksiniz. Diğer bir avantaj ise maliyetlerin artık minimum düzeyde olmasıdır. Bir Facebook sayfası ile başlıyorsunuz. Siz tweet atın. Kitlenizi ürününüzle bir şekilde içeren ve videoyu YouTube'a gönderen akıllı bir video hazırlıyorsunuz. Belki 50 kişi izleyecektir. Belki 1.000 izleyecektir. Belki 1 milyon izleyecek. Ve eğer sana hiçbir maliyeti yoksa - woo!

Peki, Facebook ve Twitter'ın doğrudan pazarlama üzerindeki etkisi nedir?

SR: Jüri hala çıktı. Bunlar çok yeni. Ama muhtemelen sansasyonel olacağını gösterecek iki hikaye paylaşmama izin verin. Denver pazarında olmayan, ancak orada bir mağaza açacak bir fast-food perakendecisi hayal edin. Ülkenin diğer bölgelerinden Denver'a taşınan 100 milyondan fazla Facebook arkadaşı ve 600 Facebook arkadaşı var. Bu 600'ü yeni mağazanın yerini duyurdukları bir etkinliğe davet ediyorlar. Büyük bir gösteri düzenlediler ve 100 arkadaşının ellerini kaldırmasını ve çevrimiçi elçiler olmasını sağladılar. Restoranda altı ay boyunca ücretsiz olarak yemek yiyebilirler ve Web'de, bloglarında vb. Hakkında konuşurlar. Bu, birebir yeni pazarlamadır. Diğer hikaye halkla konuşma hakkında. Topluluk önünde konuştuğum bir markayım ve herhangi bir yerde konuşmak üzereyken, benimle ilgilenen insanları konuşmacı Twitter akışları olarak gönderirim. Tweetleme gerçek zamanlı olarak bir satış aracı haline gelir. Her birimiz bunu yapabiliriz. Daha önce kimsenin karalamadığı tamamen boş bir tuvalden daha iyi ne olabilir? Kendi hikayenizi yazabilirsiniz. Bugün Facebook, Twitter ve mobil.

Peki, yeni başlayan işletme sahibi için yeni tavsiyeleriniz neler?

SR: Hiçbir şey doğrudan posta yoluyla tanıtım teklifleri göndermekten vazgeçemez. Evet, denenmiş ve gerçek doğrudan posta hala harikalar yaratıyor. Bir kartpostal gönderin. Bölgemde yeni bir restoran gördüğümde beni şaşırttılar ve beni asla davet etmiyorlar. Ücretsiz bir içecek, meze veya tatlı için bir teklif gönderin. Müşterilere ulaşmazsanız, orada olduğunuzu bilmezler. Yani her şey dijital değil. Yerleşik bazı yollar etkilidir. Ayrıca yerel gazetenize bakın. Şehirde yerel olarak neler olup bittiğini takip etmek için okuyan insanlar var. Küçük bir reklam yayınlayın. Büyük olmak zorunda değil - 2 x 4 inç. Bir kelime her zaman dikkat çeker - ücretsiz . Veya tek bir reklam panosunu çıkarın. Büyük, başarılı bir şirket gibi görüneceksiniz ve izleyici mesajın bulunduğu tek mesaj panosu olduğunu bilmiyor. Web sitenizi kullanın ve kullanıcıları sitenize getirmenin yollarını bulun. Şimdi bir ilişki başlatabilirsiniz ve ürün veya hizmetinizi tanıtmak için neredeyse hiç ücretsiz bir e-posta reklam aracıdır; bugün bir iş kurmanın en etkili yoludur.

Ayrılık tavsiyesi var mı?

SR: Dünya kökten değişti. Yeni oyun alanında yıldız olmayı ne kadar çabuk öğrenirseniz o kadar iyidir. Web ile tanışın. Hareketin olduğu yer burası olacak. Atlayın ve bir şampiyon gibi yüzmeyi öğrenin.