Bilgileri: doug lanzo, lanzo sıhhi tesisat ve lağım müteahhitleri, hackensack, nj

Ticaretinde ustalaşan usta bir tesisatçıdan kariyer geliştirme tavsiyesi

HomeServe'in İzniyle

Sıhhi tesisat endüstrisine nasıl başladınız?
Babam kendi işi olan bir tesisatçıydı ve onunla gençlerim arasında çalıştım. Motorlu bir inşaatçı olmak için okula gittim ve bunu birkaç yıl boyunca yaptım. Ama bir gün babam aradı. Sadece kendisi ve yardımcısıydı ve benden yaklaşık bir hafta sürecek bir iş yapmamı istedi. O hafta şimdi yaklaşık 30 yıl sürdü!

Babam da eski okullu bir adamdı; sabah kahvesini alırdı ve öğle yemeğini saat tam 12: 00'de yemesi gerekiyordu ve yaklaşık altı ay sonra ona "Dinle, bunu genişletmeliyiz ve kontrol altına almak istiyorum" dedim. "gidip başka bir şey yapacağım." "İstediğini yap, " dedi ve bugün buradayız.

İki kişilik bir dükkandan, bugün işlettiğiniz 33 çalışanı ile ana operasyona nasıl sıçradınız?
Süpermarket zincirleriyle uğraştık. Bu işler çok fazla talep ediyor, çünkü bir gecede birçok iş var, çünkü mağazanın satışlarını bozmak istemiyorlar. O zaman benim zihniyetim, bana kimsenin istemediği işi vermekti. Bir beton zemini kırmanız, deliği kazmanız, boruyu zemine koymanız ve dolguyu doldurmanız ve mason almanız gerekirse, mağazanın beş veya altı farklı işlemi yapması gerekir ve bu işlem onları bir hafta sürer.

İçeri girdim ve dedim ki, "Zemini kıracağım, deliği kazacağım, boruyu koyacağım, dolguyu dolduracağım ve zemini simgeleyeceğim. Ve yarın sabaha kadar bitecek" dedi. Anahtar Teslim. Tek elden alışveriş. Ve bugün hala kendi ekskavatörlerimiz, damperli kamyonlarımız, lağım jetli makinelerimizle yapıyoruz. Bir sorun varsa, bütün gece kalmak anlamına gelse bile, yapmamız ve çıkmamız gerekenleri yapacağız. Sloganımız, "İşi halledeceğiz."

Demek işiniz için oyun değiştirici bir andı.
Evet. Pathmark için ilk büyük işi yaptığımda muhtemelen 26 yaşındaydım. Onlara ne yapacağımı açıkladığımda, bunun imkansız olduğunu söylediler. Dedim ki, "Tamam, işte anlaşma: Mağaza açıldığında yarın sabah 7'de, eğer yapmazsam, bana ödemek zorunda değilsin. Ama bittiysem, bana prim ödeyeceksin. " Ve dediler ki, "Bir gecede beş günlük bir işe girecekseniz, ne istersen ödeyeceğiz." Bu yüzden ertesi sabah sabah 6: 15'de amiri aradım ve “Sadece bildiğiniz gibi, buradan çıktım. Kahvemi bitirdim ve çıkıyorum” dedim.

Fotoğraf Doug Lanzo Lanzo'nun ekibi, Teaneck, NJ'deki 6 "kil kanalizasyon hattındaki bir molayı onarıyor. Bu delikte çamur olmadığını söylemek yeterli!

Çalışanlarınızın bu sözü vermesini nasıl sağlarsınız? Ayağa kalkıp ekstra mil gitmek için?
Çok şanslıyım, iyi bir kadroya sahibim ve onlarla ilgileniyoruz. Bu haftasonu, çocukları ile birlikte Jets maçına birkaç adam gönderiyoruz. Bu yıl Noel partimizde Borgata'da düz ekran televizyonlar, meyve sepetleri, akşam yemekleri ve hafta sonları teşvik olarak kapı ödülleri verilecek. Çalışanlarımız partiye geldiğinde, bir bilet alacaklar ve gece boyunca çizimler yapacağız. Onlar için iyi perk.

Kalifiye işçi boşluğu ve esnaflara giren genç yetenek eksikliği sektörünüzü ve işinizi etkiledi mi?
Kesinlikle bir beceri açığı var ve bu, esnaftaki herkesi etkilediği için bizi etkiledi. Bu nedenle çalışanlarımızı korumak için yukarıda ve öteye gidiyoruz. 28 yıldır bizimle olan bir adamımız var. Başka biri, 25 yaşında ve başka 23 yaşında. Başka yerlere gidebilirler, ancak bir sebepten dolayı kalırlar.

Çalışanlarını korumalısın. Yeni nitelikli çalışanlar edinmek daha zor. Tesisat okulundan çıkan 22 yaşındaki bir çocuk, 1930'larda inşa edilmiş bir ev üzerinde çalışmak zorunda kaldığında nelere girdiği hakkında hiçbir fikre sahip değildir. Yeni borular takarken iyi olan en son teknikleri ve ürünleri nasıl kullanacakları öğretildi - ama 100 yıldır orada olanları nasıl uyarlarsınız? Genç nesiller için bu zorlu.

Peki onları nasıl hızlandırabilirsin?
Temelde iş başında eğitimdir. Şimdi bizimle birlikte harika bir iş yapan genç bir adam var. Sünger gibi. Uzun zamandır benimle birlikte olan Kenny ile çalışıyor. Bir işe gideceğiz, ona yeni bir şey yapmasını göstereceğiz ve bu çocuk dükkandaki diğer dört kişiye Kenny ve benimle geçen gün ne yaptıklarını anlatacak. Bunlar aradığımız türden adamlar. Öğrenmek istiyorlar. Ve bunun için elemek zorundasın. Bazı adamlar sadece hareketlerden geçmek ve lisanslı bir tesisatçı olmak istiyor. İçeri girenlerden bir avuç alıyoruz, fakat çoğu sürmez.

Doug Lanzo Fotoğrafı Kanalizasyon hatlarına yapılan onarımlar genellikle trafiğin kesilmesi ve bir polisin ayrıntılarının alınması anlamına gelir, ancak Lanzo işin hızlı, eksiksiz ve güvenli bir şekilde yapılması için ne gerekiyorsa yapılması gerektiğini vurgulamaktadır.

Tesisatta bir kariyerin kazanımları ve fırsatları konusunda akademik olarak eğilimli olmayan gençlere ne söylersiniz?
Bana göre, kolej herkes için değil. Üniversiteye hiç gitmemiş, milyonlarca büyük şirkete sahip dostlarım var. Arkadaşlardan biri 380 çalışanı olan bir işletme sahibi ve isminin yanında kartvizitinde "HSG" yazıyor. Herkes ona “Bu nasıl bir derece?” Diye soruyor. Ve dedi ki, "Ben lise mezunuyum." Kartvizitlerinde, antetli kağıtlarında, her şeyde.

İşlemlerde önemli olan iş ahlakınızdır. Ticaretinizi öğrenmek için çok çalışın ve harika bir yaşam sürdürebilirsiniz.

Alan yüksek teknoloji haline geldi. Yeni teknolojiyle nasıl güncel kalırsınız?
Kanalizasyon işleri için DEP ve kanalizasyon komisyonu kılavuzları ve bunu yapmak için gereken teknoloji, son 20 yılda önemli ölçüde değişmiştir. Kanalizasyon temizliği için yeni bir yüksek teknoloji jet makinesi satın aldık. Nasıl kullanılacağını göstermek için Georgia'dan eğitmenler geliyor. Ticaret fuarlarına gidiyoruz. İmha sınıfına gidiyoruz. Güncel kalmaya çalışıyoruz.

Bağımsız bir yüklenicisiniz ve HomeServe'e de kaydoldunuz. İkisini nasıl dengelersiniz?
HomeServe, işimizin büyük bir parçası. Geçen yıl onlarla 5000'den fazla iş yaptık. Bekledikleri hizmeti çok talep ediyorlar çünkü biz HomeServe'nin yüzüüz. Her gün, ev sahiplerinin evlerine giren Lanzo Tesisatçısı. Kayıt / skor kartlarımız çok yüksek, bu yüzden bize çok fazla iş veriyorlar. Müşteriler için harikalar ve bizimle de harikalar. Size hemen ödeme yapıyorlar, bu sektörümüzde çok şey ifade ediyor. Mikro-yönetim yapmıyorlar. Birisi su almak için bir ana şebekeye dokunarak 10'da bir sokak kazmamız gerekiyorsa ve işi devriye etmek için fazla mesai yapmak için polis çağırırsak, işte böyle yapacağız. HomeServe kararlarımızın arkasında duruyor.

Fotoğraf Hackensack, NJ’deki bir su servis hattının yerini alan Doug Lanzo Lanzo Tesisat ve Kanalizasyon Müteahhitleri. HomeServe sözleşmesi kapsamında olmasa da, bu birleşik bir ticari ve konut alanıydı, ancak şirket hala onarımını üstlendi.

HomeServe, müşterilere 24 saat içinde geri dönme sözü verir. Ekibiniz, müşterilerinizin ihtiyaçlarını bağımsız işlerinizle nasıl dengeliyor?
Telefonlara 24 saat cevap veriyoruz. Cevaplama servisi yok. Onları bazı geceler alıyorum, diğer gecelerdeki ofis müdürümüz, hepimiz telefonları yönetiyoruz. Sabah 1'de bir arama yaparsak ve kimse cevap vermezse, cep telefonum yedek numaradır. Bir müşterinin acil bir durumu olduğunu söylemesi durumunda, onlara suyu nasıl kapatacaklarını, endişe etmemelerini söyleyebilirim ve ertesi sabah gideceğiz. Ama saat 2'de birine ihtiyaçları olursa, dışarı çıkacak birini buluruz.

Başarı seviyenizi elde etmek isteyen bir tesisatçı için tavsiyeleriniz var mı?
Açıkçası çok çalışmak zorundasınız, ancak müşteri hizmetleri çok önemli ve uygulamalı olmak zorundasınız. Arka ofislerimden birinin müşteriye doğru olmayan bir şey söylediğini duyarsam, çağrıyı ofisime göndermelerini söylerim ve bununla ilgilenirim. Özellikle teknik meseleler söz konusu olduğunda, sahadaki adamlar gibi su tesisatını bilemezler. Ama öğreniyorlar.

Ayrıca teknisyenlerin ne yaptığını görmek için onları sahaya gönderiyoruz, bu yüzden bir ev sahibi çağırdığında, çağrıyı alan gönderici, ne tür bir teknisyeni evinize göndermeleri gerektiğini anlar. Ayda en az iki kez, kamyonda bir gününü işlere gidip sahada çalışanlarla çalışarak geçiriyorlar. Bu önemli.

Yarım düzine yerel yardım ve planlama kurulundasınız. Bunun işiniz üzerindeki etkisi ne oldu? Ve diğer esnafların bu seviyede yer almasını nasıl tavsiye edersiniz?
Küçük yaşta başladım ve 20 yıl önce toplumdaki sokak manzarası tasarım kararlarını denetleyen Hasbrouck Heights Tasarım İnceleme Kuruluna gönüllü olduğumda dişlerimi kestim. Bu deneyim planlama ve imar kurullarında pozisyonlara yol açtı ve ben tüm kuralları ve düzenlemeleri hızlandırmak için gece dersleri aldım. Bir işin tüm yönlerini anlamak, bu projelerde çalışan diğer müteahhit, mimar ve avukatlarla tanışmak için harika bir yol. Ağ iletişimi muazzam. Ben şu anda Hasbrouck Heights belediye başkanı ve DPW arasındaki irtibattayım. Kasabada kanalizasyon sorunları varsa beni çağırıyorlar. Ama daha da önemlisi, isim tanıma.

Diğer esnaflar için tavsiyem: Bir gecede olmaz. Konsey toplantılarına gidin, onlara katılmak istediğinizi söyleyin, belediye başkanını arayın ve gönüllü olun. Bir spor takımına koçluk yap. İşten sonra kovalamak zorunda değilim ve insanların kendilerine yardım etmemizi istediğini bilmek güzel.

Daha fazla profesyonel içerik için Pro2Pro kanalımızı ziyaret edin.