İşletmenizin sağlığını izlemek ve iyileştirmek için 5 önemli işaret

Küçük işletme sahipleri ABD ekonomisinde kahramanca ve tehlikeli bir rol oynamaktadır. ABD Küçük İşletmeler İdaresi raporlarına göre, tüm özel sektör çalışanlarının yaklaşık yarısını istihdam ediyorlar ve son on yılda her yıl yeni işlerin yüzde 60 ila 80'ini yarattılar.

Ancak iş ölüm oranları yüksektir. Hükümet verileri, son yıllarda Amerika Birleşik Devletleri'nde maaş bordrolu her 10 şirket için en az sekiz kişinin kapatıldığını göstermektedir. Bu nedenle, küçük işletme hayati işaretlerini izlemedeki herhangi bir avantaj, başarı ve başarısızlık arasındaki farkı ortaya çıkarabilir.

Başarılı küçük işletme sahipleri parayı takip etme eğilimindedir. Özellikle nakit akışları ve kar marjları, bir işletme sahibinin sürekli dikkatini hak eden ve abartılamayacak önemli performans göstergeleridir. Ancak uzmanlar, sayıların tüm hikayeyi anlatmadığını söylüyor: İş ilerlemesinin finansal olmayan göstergeleri de önemli ölçümlerdir, ancak kolay ölçümlere karşı koyabilirler.

Örneğin çalışanların moralinin ölçülmesi satış ve kârdan daha zor olabilir, ancak küçük bir şirketin finansal performansının gelecekteki yönünü de gösterebilir. Calif merkezli bir kitap yayıncısı olan Palo Alto'nun Planning Shop'u yöneten ve USA Today için haftalık bir mali sütun yazan Rhonda Abrams, “Büyük işletmelerin ve küçük işletmelerin çalışanlarının öneminin altında olduğunu düşünüyorum” diyor .

Ekibiniz işinizin başarısı için kritik öneme sahiptir. İzlenecek diğer bazı önemli hususlar pazarınızı ve müşterilerinizi, büyümenizi ve yeniliklerinizi, kendi tutumunuzu ve iş planınızı içerir.

Takımın

Milyoner Bölgesi'nin yazarı Jennifer openshaw ve girişimciler ve yatırımcılar için diğer kitaplar, çalışanların mutluluğunu genellikle küçük bir işletmenin izlemesi için en önemli finansal olmayan hayati işarettir. “Mutlu olmazlarsa ya da sizi tutuyorlarsa, kârınızı etkileyecektir” diyor.

Resmi anketler yapmak çalışanların moralini ölçmenin bir yolu olsa da, daha az resmi gözetim de faydalı sonuçlar üretebilir. “Aranacak işaretler olumsuz konuşma olurdu; sadece yüzlerine bakış, beden dili ”diyor. Buna ek olarak, “Birçok şirkette bilgi merkezi haline gelen insanlar var ve CEO iseniz asistanınız bu merkezlerden biri olmalı.”

Washington DC'de bir araştırma ve savunma kuruluşu olan Small Business & Entrepreneurship Council başkanı ve CEO'su Karen Kerrigan, işletme sahiplerinin doğru kişilere sahip olduklarından emin olmaları gerekiyor. Bir çalışan kilolarını çekmiyorsa, diğer çalışanların morali - hem verimlilik hem de - etkilenebilir. “Gerçekten en iyi insanlara, doğru insanlara sahip olmak ve ekiple sürekli iletişim kurmak kritik öneme sahiptir. Nişan ve eğitim de öyle ”diyor kar amacı gütmeyen Kadın Girişimciler A.Ş.'nin de kurucusu Kerrigan.“ Ne kadar çok tatmin edildiyse, onları o kadar iyi koruyabileceksiniz ve bu büyük bir sorun. ”

Doğru ekip üyelerine sahip olduğunuzu nasıl anlarsınız? İnsan sermayesi denetimi yapın - pazarın dinamikleri göz önüne alındığında ne yaptığınıza ve bunu nasıl yaptığınıza bakın, diyor Kerrigan. “Kesinlikle, çalışanların katılımı gerçekten düşükse, iletişimin az olduğu veya yaratıcı fikirlerin veya girdilerin eksik olduğu durumlarda, işte enerji yoksa, bunu bilirsiniz. Hissedebilirsin. Sonuç olarak, eğer üretim acı çekiyorsa, satışlar düşüyorsa, müşteri şikayetleri artıyorsa, bir sorununuz var ve bunun ele alınması gerekiyor. ”

Çalışan sorunları ile, bir iletişimci olun ve ertelemeyin. Bir çalışanın moral sorunu işle ilgili olmayabilir veya belki de bir düzeyde herkesi etkileyebilir ve daha büyük bir sorun haline gelebilir. Kerrigan, bir çalışanın düşük moralinin kaynağına ulaşmak daha büyük sorunların üstesinden gelmek için bir fırsat sağlayabilir - sorunu bulduğunuzda, öneri ve çözüm istemek için ekibi geri almayı düşünün.

Pazarınız ve Müşterileriniz

Pazarın hayati işaretlerini izlemek başarının bir başka anahtarıdır. Kerrigan, “En başarılı girişimciler pazar araştırması hayvanları” diyor. “Trendleri, pazarda neler olduğunu, rekabeti dini olarak analiz ediyorlar ve en önemlisi müşterilerden geri bildirim istiyorlar.”

Örneğin, tekrar eden ve yönlendiren iş hacmindeki değişiklikler, müşteri memnuniyetindeki değişimleri gösterebilir. Bu durumda, Kerrigan, müşterilere ürün ve hizmet hakkında araştırma yapmanın veya rakiplerin reklamlarına, çevrimiçi varlığına ve kendilerini pazarda nasıl konumlandırdıklarına bakarak rekabetçi bir analiz yapmanın zamanı geldiğini söylüyor. “Kaç işletmenin müşterilerine sormak için gitmediğine şaşıracaksınız” diyor. “Konuştuğum bazı işletme sahipleri, 'Müşterilerimin neden satın aldıkları hakkında varsayımlar yaptım ve tamamen bir bağlantı kesildiğini fark ettim. Tamamen farklı nedenlerle satın alıyordu. ' ”

Yerel veya ulusal kapsamda olsun, ekonomik hayati işaretler küçük işletme sahiplerine büyük yatırımların ve girişimlerin zamanlanmasında rehberlik edebilir. “ Başarı için Üç Dakika ve Küçük İşletme Bir Demet Muz Gibi ” yazarı Jim Blasingame, “Belki de bu, kendinizi öncü yapmak için bir şeyler yapma yılı değil” diyor .

Her yıl, küçük işletme sahipleri zorluklarla ve fırsatlarla karşı karşıyadır - Blasingame onlara iş hayatının “tek çifti” diyor - ve zorlukların fırsatlardan daha büyük veya daha küçük olup olmadığı, “tek çift her zaman bizimledir”, “ iyi yıllarda ve kötü yıllarda. ”

Büyüme ve İnovasyon

Küçük işletme sahipleri, sürekli olarak büyümeyi yenilemek ve hızlandırmak ve çalışanları da bunu yapmaya teşvik etmek zorundadır. Yeni ürünler oluşturmak zorunda değilsiniz, ancak pazara dikkat etmeniz, ürünleri ve hizmetleri geliştirmek için müşterileri dinlemeniz ve değişikliklere ayak uydurmak için yenilik yapmanız gerekiyor.

Kerrigan, insüler olmak ve ürünü kapıdan çıkarmaya odaklanmak kolay olsa da, küçük işletme sahipleri yeni fikirler toplamak ve yeni iş ortakları bulmak için ağ kurmak zorunda kalıyor. Danışma kurulları, rehberlik ve işin büyütülmesinde, danışmanlık ve irtibat sağlamada ve sizi zor zamanlardan geçirmede etkili oluyor.

İş planı

Planlama Dükkânı Abrams, “Birçok küçük işletme sahibi ve girişimci çok meşgul, ancak ilerleme kaydetmeleri gerekmiyor” diyor. “İlerlediğinden emin olmak istiyorsun ve bunu yapmanın tek yolu bir iş planında.”

Bir iş planınız yoksa, hazırlanmasında rehberlik sağlayan çok sayıda kaynak için çevrimiçi olun veya kütüphaneye veya yerel kitapçıya bakın.

“Yazılırlarsa hedeflerinize çok daha hızlı ulaşırsınız” diyor Kerrigan. “Bir iş planınız varsa, bunun yaşayan ve nefes alan bir belge olduğunu unutmayın. İncelemeniz ve içinde özetlenen varsayımların ve projeksiyonların ekonomik koşullarla uyumlu olduğundan emin olmanız gerekir. ”

Birçok girişimcinin, bir iş planı uygulamadaki kalıcılıklarını gölgede bırakan bir eylem tutkusu vardır. Bazıları operasyonel detaylara o kadar daldırılır ki, stratejik yönü izleme yetenekleri marjinalleşir ve tehlikeye atılır.

NC, Raleigh'de bir danışmanlık şirketi olan The Family Business Institute başkanı Wayne Rivers, “Pazartesi sabahı büyük resim şeyler yapmak istedikleri şeylerin bir listesi ile geliyorlar” diyor. Bu listeye dokunulmaz, çünkü tüm acil durumlar onları yok etti. ”Tipik olarak meşgul bir girişimci günlük operasyonlarda haftada 50 saat çalışabilir ve“ haftada 10 saat çalışarak firma, moralle ilgilenmeye, İK üzerinde çalışmaya çalışıyor. Bu çok yönlü. ”

Zamanlarını ve enerjilerini nasıl ayırdıklarını yakından izleyen küçük işletme sahipleri önceliklerini ayarlamayı ve üretkenliklerini geliştirmeyi öğrenebilirler. Rivers, “Son zamanlarda yaptığımız yönetici koçluğu şeylerinden biri, bazı müşterilerimize bir ya da iki hafta boyunca zaman kaydı tutmaları için meydan okumak” dedi. Firmasının Web sitesinde indirilebilir bir zaman günlüğü var ve “bu günlüğü bir veya iki hafta boyunca 10 dakikalık artışlarla tutarlar ve sonra zamanlarını nasıl geçirdiklerini değerlendirirlerse, şaşkına dönecekler” diyor Rivers. .

“Genellikle, hepsi göreve dayalı şeyler: bir tahmin üzerinde çalıştı, bir projeyi yönetti, çalışan disiplin cezası aldı, öfkeli bir müşteriye cevap verdi. Çoğu küçük şirkette CEO'nun kilit rolü olan iş geliştirmede ne kadar zaman harcanır? Liderlik gelişimi için ne kadar harcama yapılır? Moral için ne kadar harcama yapılır? Neredeyse hiç yok. ”

Tutumunuz

En başarılı girişimciler ne yaptıkları konusunda gerçekten tutkuludurlar. Kerrigan, bir işletme sahibinin tutumunun başarı için eşit derecede kritik bir yaşam işareti olduğunu söylüyor. “İşe başlamadaki ilk heyecanınız aniden dehşete döndü mü?” Diye soruyor. “Hala yaptığını seviyor musun? Açıkçası, tutkulu değilseniz insanları, fon sağlayıcıları ve potansiyel ortakları kullanamazsınız. Tutkulu değilseniz organizasyona liderlik edemezsiniz. ”

Eğer yanmış hissederseniz, Kerrigan bir tutku kontrolü önerir: Girişimi neden takip ettiğinizi ve ilk etapta sizi neyin heyecanlandırdığını düşünün. Tutkuyu yeniden canlandıramazsanız, muhtemelen sizi ilgilendiren ürün veya hizmet değil, bir iş kurma fikri oldu. Bu durumda, belki de mevcut işinizi satmanız ve yeni bir iş kurmanız gerekir. Girişimcilik bağımlılık yapar.