(Eski Batı Evde) alorica Sanal Çağrı Merkezi İşler

PhotoAlto / Odilon Dimier / PhotoAlto Ajansı RF Koleksiyonları / Getty Images

Evdeki Alorica, evde binlerce ev acentesi istihdam etmektedir. Alorica at Home, müşteri hizmetleri dış kaynak firmasıdır. 2015 yılının başında Evde Batı'da Evde Sanal Çağrı Merkezi'ni satın aldı ve faaliyetlerini West at Home'ın yaptığı gibi gerçekleştirdi; müşterilerinin çeşitli listeleri için müşteri hizmetleri sunmak için sanal çağrı merkezi temsilcileri kullandı.

Gelen aramaları alır ve satış, müşteri hizmetleri, faturalandırma, anketler, hesap yönetimi, çevrimiçi sohbet ve teknik destek gibi hizmetleri yerine getirirler. İki dilde çağrı merkezi ve çeviri işleri de mevcuttur. Ücretli eğitim kendini tempolu eğitimlerle çevrimiçi olarak yapılır.

Ödeme ve Faydalar

Alorica temsilcileri bir arama veya dakikalık bazda ödenir. Bununla birlikte, acenteler çalışanlar olduğundan, devletlerinde asgari ücreti almalıdırlar. Bir acentenin çağrı başına veya dakikalık ücret üzerinden asgari ücret kazanması için yeterli çağrı yapılmadığında, temsilci devletin asgari ücretini alır. Ajanlar her iki haftada bir çek, doğrudan para yatırma veya ödeme kartı yoluyla ödenmektedir. Şirket ücretli izin veya tıbbi yardım için ödeme yapmaz. Bununla birlikte, çalışanlara tıp ve dişhekimi yardımları satın alma seçeneği sunar. Ajanlar, haftada en az 10 saat çalışabilmelidir.

Evde Alorica'ya Başvurma

Bir pozisyon başvurmak için şirketin web sitesinde "Şimdi Başvur" düğmesine tıklayın ve başvuruyu doldurun.

Uygulama geniş olduğu için biraz zaman ayırın. En az 18 yaşında ve lise diplomasına veya GED'e sahip olmalısın, ancak bazı üniversite eğitimi olumlu sayılır. Bir bilgisayarla gezinmek rahat olmalı.

Başvuru kabul edildikten sonra, başvuranlar bir dizi çevrimiçi beceri ve davranışsal değerlendirme yapmaları için davet edilir (veya değil).

Bundan sonra teklif sunulabilir.

Bir ön teklif yapıldıktan sonra, adaylar, cezai bir arka plan kontrolü için yaklaşık 30 ABD Doları tutarında iade yapılmayan bir ücret ödemekteydi. Bir uyuşturucu testi de olabilir. Müşterilerin sunduğu ürünler ve hizmetler hakkında devam eden ücretli eğitim olabilir.

Teknik Gereksinimler

Ajanlar, bilgisayarlarını, sabit telefon hizmetini, internet servisini ve kablolu telefonu sağlamalıdır. Gereksinimler, diğer ev arama merkezlerininkinden çok daha uygundur. Alorica, ihtiyacınız olan donanımı ve malzemeleri kendi web sitesinde listeler. Bunlar arasında şunlar bulunur:

PC (Mac'siz)

17 inçlik monitör veya daha büyük

işletim sistemi sürümü Windows Vista, Windows 7, Windows 8 ve 8.1 ve Windows 10
en az 1GB RAM
Çok çekirdekli işlemcilerde 1 GHz veya daha iyi minimum işlemci hızı ve tek çekirdekli işlemcilerde 1. 4 GHz
Minimum grafik çözünürlüğü: 1024 x 768
Ses kartı
Sesli arama işlevi için telefonunuza takılan kulaklık
DSL, kablo veya fiber seçeneği bağlantısı (çevirmeli, uydu veya 4G kablosuz bağlantı yok)
Coğrafi Kısıtlamalar
Alorica at Home yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde faaliyet göstermektedir, ancak tüm eyaletlerde kiralanmamaktadır. Kiraladığı eyaletlerde bile, tüm ilçelerde veya alanlarda kiralanmaz. Başvuru sürecinin başında eyaletinizi ister ve uygun olup olmadığınızı öğrenmenizi sağlar.

Eyaletiniz listede yoksa, Eyaletinizdeki Çağrı Merkezi İşini veya Kanada'daki Çağrı Merkezi İşini bulun.