Dijital pazardaki müşterilerle bağlantı kurma

Hedef müşteriler, perakendecinin özel uygulaması olan Cartwheel'i kullanarak sanal kuponları kırpabilir ve Facebook arkadaşlarıyla tasarruf paylaşabilir. Sephora müşterileri, mağazanın Beauty Insider uygulamasını kullanarak ödüllere erişebilir ve ödülleri kullanabilir ve mağaza ürünlerini inceleyebilir. Ancak işletmelerin bu günlerde kendi uygulamalarına sahip olmaları gerekmiyor.

Val Lanes'teki kullanıcılar, West Des Moines, Iowa'daki ailenin sahip olduğu bowling salonunun fan duvarına bir puan kartı paylaşmalarını, bir şerit rezervasyonu yapmalarını veya yorum göndermelerini sağlayan ücretsiz bir uygulama indirebilirler. Steve's Pizza'daki müşteriler sipariş verebilir, ödülleri takip edebilir ve South Florida restoranının uygulamasıyla ücretsiz çevrimiçi oyunlara erişebilir.

Branderati'nin kurucu ortağı ve Görsel Öyküleme Gücü'nün ortak yazarı Ekaterina Walter : Görselleri, Videoları ve Sosyal Medyayı Kullanma Ekaterina Walter, “Küçük işletmeler müşterileriyle faydalı ve kişisel bir şekilde bağlantı kurmaları konusunda çok bilgili, ” diyor. Markanızı Pazarlamak için Medya

. “Bu faydacı pazarlama, sadece gösterişli şeylere odaklanmakla kalmıyor.”

Teknoloji şirketleri, bu yüz yüze bağlantılarını çevrimiçi olarak genişletmeyi kolaylaştırıyor. Bizness Apps ve AppsGeyser gibi firmalar artık çok fazla programlama deneyimi veya büyük bir bütçe olmadan küçük işletme sahiplerine özel uygulamalar oluşturmalarına izin veriyor. (AppsGeyser, web içeriğini bir uygulamaya dönüştüren ücretsiz bir hizmettir ve ayda 59 $, Bizness Apps'tan bir mobil uygulama paketi satın almaktadır.) Diğer küçük işletme sahipleri, şirketler tarafından sunulan bonus özelliklerinden (kredi kartı işleme firması Meydanı dahil) yararlanıyor özelleştirilmiş sadakat programları oluşturmalarına, anında e-posta makbuzları göndermelerine ve dijital olarak anlayışlı müşterilerin geri gelmelerini sağlayan diğer elektronik kolaylıkları sunmalarına olanak tanır.

Teksas, Southlake'teki Artisanal Photoworks'ün sahibi Wes Parks, “Dijital pazar olan genç pazara itiraz edebilmek için her türlü avantajdan faydalanmalısınız” dedi. “Fotoğrafçılık dünyasında bir şey yapacaksanız, her şey dijital olmalı ve müşterilerin ödülleri izleme veya makbuz alma yöntemleri de dahil olmak üzere her şeyin teknolojik açıdan anlayışlı olması gerekiyor.”

Hikayeleri ve fotoğrafları arkadaşlarıyla paylaşmak için Twitter ve Instagram gibi uygulamaları kullandıktan sonra, günümüz tüketicileri de en sevdikleri perakendeciler ve mahalle uğrakları ile aynı şekilde etkileşime girmeye hevesli, diyor Sarah Fishleder, yeni başlatılan WayScout uygulaması kullanıcıların rehber oluşturmasına izin veriyor bir bölgenin en iyi mikro bira fabrikalarından en lezzetli glutensiz yemeklerine kadar her şeyi bulmak için öneriler sunar. Aslında, kullanıcılar mahallenin en iyi glütensiz bira seçimlerini izleyen bir rehber bile oluşturabilir.

Kullanıcıların benzersiz içerik oluşturmasına ve katkıda bulunmasına izin veren uygulamalarda bir artış öngören Fishleder, “İnsanlar toplulukların canlılığını vurgulamak ve onlarla ilgili bir hikaye anlatmak için bir yol bulmak istiyor” diyor. “Hem işletmelere hem de tüketicilere katılmanın yeni bir yolu olacak.”

Müşterileriyle dijital olarak bağlantı kuran küçük işletme örneklerine bakın.