John Addison: Üzgün ​​olduğunu söylemek yeterli değil - bu konuda bir şeyler yapmalısın

Büyük liderler, her şey yolunda olduğunda yaptıkları için hatırlanmazlar. Zorlukları kucaklayarak ve suçu omuzlayarak zaman zor olduğunda parlarlar.

İlgili: John Addison: Sıkıntı Yoluyla A 5 A

Gerçek bir lider –kültürden ve organizasyondan sorumlu biri- özür dilemenin çok hızlı ve suçlamanın çok yavaş olması gerekir. Gerçek şu ki kötü şeyler oluyor, bazen kontrolünüzün ötesinde olan şeyler. Bazen sizin için çalışan insanlar tarafından verilen kötü kararlardan kaynaklanırlar.

Ancak lider sonuçta her şeyden sorumludur - ekibin çevresi ve insanların mükemmel olmadığınızı, her gün hata yaptığınızı fark etmelerini sağlayan bir kültür oluşturmak için. Bir korku ve anlayış ortamı yaratırsanız, insanlar sizden korktukları için hataları gizleyeceklerdir. Bunun yerine, insanların mükemmel olmadığınızı bildikleri bir ortam yaratmak istiyorsunuz, böylece olmasını beklemiyorsunuz. Yine de, yüksek bir hesap verebilirlik ve sorumluluk standartlarına sahip olmalısınız, bu yüzden kötü bir şey olduğunda, onlar buna sahiptir.

Bunu söyledikten sonra, saatimin altında bir hata olursa, bu benim hatam. Planımın ne kadar parlak olduğu umurumda değil - eğer işe yaramazsa işe yaramadı. Eğer siz sorumlusunuz, siz de ona sahipsiniz. Amerika Birleşik Devletleri başkanıysanız ve işler iyi gitmiyorsa, bu sizin hatanızdır. Bir şirketin CEO'suysanız ve işler iyi gitmiyorsa, bu sizin hatanızdır. Baş antrenörseniz ve takımınız kaybediyorsa, bu sizin hatanızdır.

Atamak yerine suçu kabul etmek, problemi aşmanıza ve daha güçlü bir kültür oluşturmanıza yardımcı olur. Nefsinizi korumaktan siz sorumlusunuz; organizasyonun büyümesinden siz sorumlusunuz. Ve suç örgütü ileriye taşımaz.

Bir lider olarak, daha büyük kişi olmalısınız ve üzgün olduğunuzu söylemek yeterli değildir - bu konuda bir şeyler yapmanız gerekir.

İşte bir örnek: 90'lı yıllarda şirketim, satış gücünü yeterince büyütmeden işi yapısal olarak geliştirmek için büyük adımlar atmıştı. Bu yüzden 2000'lerin başında bu yönde aşırıya kaçtım ve çılgın gibi büyüdük. Ancak satış ekibinin çok deneyimli üyeleri, eski zamanlayıcıları değil, sadece yeni insanları önemsediğimi düşünmeye başladı. Bir lider, insanların hiçbir zaman amaçlanmayan eylemlerine bir şeyler okuyabileceklerini öğrenmelidir, o zaman olan şey budur. Bir toplantı sırasında, uzun zamandır satış gücü üyelerinin mutsuz olduğunu söyleyebilirim. Bu algı için özür dileyen ve suçu kabul eden bir konuşma yaptım. Nasıl hissettiğimi ve ne kadar sevdiğimi anlattım. İşi büyütmek için ne yapmam gerektiğini açıkladım ve önemsiz hissettirirsem üzgün olduğumu söyledim.

Onları bu şekilde hissettirmek için bir şey yaptığımı düşünmedim, ama eğer insanlar bu izlenime sahip olsaydı, o zaman hatalıydım.

İşler iyi gitmediğinde, aynaya bakıp kendini suçlamalısın. İlk özür dileyen sen olmalısın. Bir lider olarak, daha büyük kişi olmalısınız ve üzgün olduğunuzu söylemek yeterli değildir - bu konuda bir şeyler yapmanız gerekir.

Sonuçta, bir lider sonuçta işleri iyileştirmekten sorumludur - bu onun 1 numaralı işi. Ancak işler bugün, yarın daha iyi olmaları gerekiyor. Sorunları yapıcı bir şekilde ilerletme sürecinde, işinizin doğru olmadığını hatırlamak her zaman iyidir - bu sizin egonuzla ya da bir noktayı kanıtlamakla ilgili değildir - her zaman işleri daha iyi hale getirmekle ilgilidir.

İlgili: Daha İyi Bir Patron Olmak İçin 10 İpucu

Bu makale ilk olarak SUCCESS dergisinin Haziran 2016 sayısında yayınlanmıştır.