5 İşyeri çatışmasını bir kez ve herkes için sonlandırmak için ipuçları

Ofisteyken üst üste son 30 gün üzerinde düşünmek için birkaç dakikanızı ayırın. Dürüst olmak gerekirse, her şeyin mükemmel olduğunu, ekibiniz arasında herhangi bir sorun veya sorun yaşanmadığını bildirebilir misiniz?

Muhtemelen yapamazsınız ve cevabınızda yalnız olmazsınız. Gerçek şu ki, işyerinde çatışmayı seyretmek çoğumuzun düşündüğünden daha yaygındır. Daha üretken şekillerde kullanılabilecek çok fazla zaman ve enerji gerektirir. Yine de bizden en iyisini almasına izin veriyoruz. Ve ne için?

Çatışma, ekip moralini öldürebilir ve şirketlere her yıl milyonlarca dolara mal kaybına neden olabilir. Nihayetinde, bu, şirketin gelirleri için tehlikeli bir durum yaratır ve ister gelirden sorumlu bir üst yönetici olun, ister doğrudan drama ile uğraşmak için zaman harcayan bir çalışan olun, kendi işinizi tehlikeye sokabilir. Her iki durumda da, çalışma ortamınıza böyle bir dramaya izin verdiğiniz sürece, kaybedilen bir savaş olan zor bir durumla karşı karşıyasınız.

Benim tavsiyem? Doğrudan kaynağa gidin ve zamanında ve enerjinizi işte daha yapıcı çabalara ayırabilmeniz için yolundaki dramayı durdurun. Ancak bu gerçekleşmeden önce her şeyin nereden kaynaklandığını anlamalısınız.

Birçoğu için işyeri çatışması son derece kişiseldir. Özünde, çoğu kişi kişilik çatışmaları veya meslektaş yetersizliklerinin sorunları için suçlanacağına inanmaktadır. Ama teorinin doğru olduğuna inanmaya çalıştım. Bu problem için gerçek bir çözüme nasıl ulaşırsınız? İnsanları bir gecede değiştiremezsiniz, daha fazlası olmalı.

Bu konuyla ilgili yıllarca süren spekülasyonlardan sonra, daha derine inmeye ve işyeri çatışmasının gerçek kaynağının ne olabileceği konusunda biraz araştırma yapmaya karar verdim. Çatışmanın temel nedeninin, işyerindeki kişisel sorunlardan ziyade netlik eksikliğinden kaynaklandığı belirlendiğinden, sonuçlar çok ilginç oldu. Aslında, çatışan ekipler üç çalışma kategorisinde çok daha yüksek belirsizlik seviyeleri bildirdiler: takım hedefleri, rolleri ve prosedürleri. Bu nedenle, suçu yerleştirmek veya parmağı zorlu zamanlarda işaret etmek cazip olsa da, işyeri çatışması hakkında kişisel bir şey yoktur. Eğer yedekler ve gerçeklere bakarsanız, bizim yönümüzde ve davranışımızda netlik eksikliği, gerçekten suçlanacak olan şeydir.

Çatışmayı sona erdirmek ve daha huzurlu, üretken bir çalışma ortamı yaratmak için aşağıdaki teknikleri göz önünde bulundurun:

1. Bir gerçeklik kontrolü yapın.

Karşılaştığımız çatışmaların büyük bir kısmı kendi zihnimizde üretiliyor. Çatışma ile karşılaştığımızda, durumun çıplak gerçeklerinden hızla uzaklaşmaya ve bizi çaresiz kurbanlar olarak canlandıran kendi zihinsel hikayemizi yaratma eğilimindeyiz. Gerçek olduğunu kesinlikle bilemeyeceğiniz bir şeyi düzenleyerek durumun gerçeklerine geri dönün. Çatışma ile karşılaştığınızda, kendinize şu soruyu sorun: Bu duruma en fazla değer katacak bir sonraki adım nedir? Enerjinizi bu eyleme yerleştirin.

2. Güdülerinizi anlayın.

Doğru mu yoksa mutlu olmayı mı tercih edersin? Haklı olmak, sizi yetkin, doğru ve sizi ve işinizi onaylayan olarak gören başkalarını da içerir. Mutlu olmak, eldeki hedeflere ulaşmak ve çabalarınızın sonuçlarından zevk almaktır. Dua et, sevgi, onay ve takdir ihtiyacından kurtulman için. Bu güdüler olmadan, başkalarını çatışmadan kaçınmaya ve hedeflere ulaşmaya yönlendirebilirsiniz.

3. Örnek verin.

Bir toplantıda veya durumda eksik olan tek şey, katkıda bulunmadığınız şeydir. Çifte standartlarınızdan kurtulun ve kendinizin henüz hakim olmadığınız alanlarda mükemmel olmasını beklemeyi bırakın. Suçlama, olumsuzluk veya belirsizlikten kaynaklanmayan daha nesnel bir yerden gelin ve ekibiniz arasında aynı şeyi teşvik edin.

4. Başkalarına karşı açık fikirli olun.

İşyerinde farklı kişiliklerle karşılaştıklarında, ihtiyaçlarını veya hedeflerini tanımlamak için davranışlarını görmeye çalışın. Kendinize sorun, Ne için çalışıyorlar? Hedeflerini belirledikten sonra kendinize, Hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olabilirim? Etik olduğu sürece durumu kişiselleştirin, kararı durdurun ve ilerleyin.

5. Daha yüksek bir perspektif sunun.

Çatışmanın ne zaman ortaya çıktığını anlamayı öğrenin ve grubu ortak hedefe geri getirerek hızlı bir şekilde profesyonel bir perspektife geçmeye hazır olun. Nötr tutun ve gerektiğinde yeniden odaklanmalarına yardımcı olun.

Çatışma zamanlarında, ekibinizin sizden en çok ihtiyacı olan şey sizin anlaşmanız, soruşturmanız, açıklamanız ve hatta empatiniz değildir. Daha iyi sonuçlar elde edebilmeleri için adım atmanıza ve koşullarını farklı görmelerine yardımcı olmanız gerekir. Evet, bu sorunların üstesinden gelmek zaman ve cesaret ister, ancak sonunda ekibinizin daha verimli ve etkili olmasını sağlayarak kuruluşunuz için daha sağlıklı bir alt çizgi oluşturacaktır.