6 Yapıcı eleştiri vermek için ipuçları

Durgunluk. Drama kraliçesi. Erteleyici. Şikayetçi. Kaybolan eylem.

Hepsi alnınızı eziyor, omuzlarınız çöküyor, başınız dönüyor, kan basıncınız yükseliyor. Anlaşmaları nedir? sence. Neden sadece işlerini yapamıyorlar?

Peki ya bu sorun çalışanları ve sinir bozucu davranışları düzeltilebilseydi? Düzeltmek için ne gerekiyorsa yapar mısın? Oturup dürüst düşüncelerinizi, eleştirilerinizi paylaşmak olsa bile ?

Geri bildirim vermek zor. Göz korkutucu ve garip. Ne kadar görmezden gelmeyi tercih ederseniz edin, yapamazsınız. Sorunların ortadan kalkmasını istiyorsanız, onlara neden olan insanlara yardım etmelisiniz; yaptıkları işte daha iyi olmalarına yardımcı olmalısınız. Ve dürüst geri bildiriminiz olmadan bunu yapamazlar.

O halde nasıl yardım edeceksin? Onlara yapıcı eleştiri vererek. Konuşmayı olumlu ve verimli hale getirmek için bazı öneriler için Genç Girişimci Konseyi'ne “Kritik geri bildirim sağlamanın en iyi yolu nedir?” Diye sorduk:

1. Üzerinde anlaşın

Geri bildirimde bulunmadan önce, satışları artırması veya bir projeyi bitirmesi gibi paylaşılan bir hedefi kabul ederek ortak bir zemin bulun. Ardından bu hedefi itici faktör olarak kullanarak geri bildirimi çerçeveleyin.

-Faraz Khan, Direkt Kurşun Üretimi Yap

2.

Eleştirel geri bildirim, ekibinizi büyütmek ve şekillendirmek için gerekli bir kötülüktür. Geri bildirim vermenin en iyi yolu, onu “ben”, “ben” ve “biz” gibi çalışanı savunmaya almayan zamirlerde çerçevelemektir. Sorunu “hepimizin” fethetmesi gereken bir şey olarak çerçevelemek ve Bu hedefi gerçekleştirmenize yardımcı olmak için “yapabilirim”, bir çalışanı suçlayan ve olumsuz olarak belirten “sizi” kullanmaktan çok daha motive edicidir.

-Kim Kaupe, ZinePak

3.

Kritik geri bildirim vermenin en iyi yolu niyetinizi açıklığa kavuşturmak, destekleyici gerçekler sağlamak ve çalışanın nasıl gelişebileceğini ve nasıl yardımcı olabileceğinizi anlamaktır. Yargı veya kişisel saldırı olarak yorumlanabilecek ifadelerden kaçınmaya dikkat etmelisiniz.

-Jason La, Satıcı Hizmet Grubu, LLC

4.

Geri bildirim sağlama şansınız olduğunda, çalışanınızla sonuçlanan davranışı nasıl düzeltebileceğiniz hakkında bir görüşme yapın. Yapmaları gerektiğini düşündüğünüz belirli eylemleriniz olabilir, ancak farklı bir açıdan yararlı ve potansiyel olarak daha iyi bir düzeltme olabilecek fikirleri de olabilir.

-Diana Goodwin, AquaMobile Yüzme Okulu

5. Yapmayın

Önce bir iltifatla başlayıp daha sonra bunu bir “ancak” ile takip etmeniz gerektiğine dair yanlış bir kanı vardır, ancak bunu yaparken, yapılan olumlu olan her şeyi zayıflatabilirsiniz. Kritik geri bildirim sağlamak istediğinizde, alıcının hatayı düzeltebilmesi için yanıt alın. İyiyi kötülükten ayırın, böylece değerli olduklarını bilirler ve hala tartışılan konuyu anlarlar. Hepsini bir araya getirme.

-Cody McLain, Destek

6. Be

Bir çalışan teslim etmediğinde sinir bozucu olabilir, ancak her zaman bir sebep vardır. Şahsen almayın - çalışanın kasıtlı olarak işletmenin çıkarlarına karşı hareket ettiğinden şüpheliyim. Anlayın ve kızgınlık yaratmayan yapıcı eleştiriler sunun. Kritik geri bildirim vermekten korkmayın, ancak alçakgönüllülük, pozitiflik ve empati ile yapın.

-Vik Patel, Gelecekte Barındırma

Konuşmanın diğer ucundaysanız ne olacak? Olumsuz geri bildirime nasıl tepki vereceğiniz konusunda 5 ipucuna göz atın.