Bu işletme kaydedilebilir mi?: Katma değer

S: Yılın başında her zaman fiyat yükseltmeyi hayal ediyorum, ancak geçen yıl mücadele ettikten sonra haydut olmayı ve aslında düşürmeyi düşünüyorum. Bu, müşterileri çekmenin ve elde tutmanın akıllıca bir yolu mu yoksa dikkate alınması gereken bir alternatif var mı?

C: Fiyatları düşürmek yerine, ister hizmet ister ürün olsun, sattığınız ürüne değer katmaya odaklanın. Birçoğumuz, en iyi satın aldığım şey nedir?

Çevrimiçi tasarım pazarı crowdSPRING'in kurucularından Ross Kimbarovsky'nin başarısını düşünün. Apple ürünleri hiçbir zaman en ucuz değildir, ancak birçok müşteri, bir Apple mağazasında bu ürünlerle oynadıktan sonra, bu ürünlerin en iyi değeri sunduğuna inanmaktadır.

Veya müşteri hizmetlerini yeni boyutlara taşıyan çevrimiçi ayakkabı devi Zappos'u ele alalım. “Ayakkabı satın alma zorluğunu azaltarak, karmaşık iade politikaları olan bir satıcıdan satın alma ve insanların ayakkabı satın alırken karşılaştığı diğer problemlerle Zappos, Zappos rakiplerinin sadece fiyatla rekabet etmesini zorlaştıran bir değer algısı yarattı” diyor.

Eğer mücadele ediyorsanız Kimbarovsky diyor ki, şarj etmekte olduğunuz para için yeterli değer vermiyor olabilirsiniz. “İnsanlar sadece fiyat konusunda önemsiyorsa, herkes bir Yugo kullanacak, bir garaj satışından satın alınan kıyafetler giyecek ve radyo dinleyecekti.”

BestOfVegas.com ve BestOfNewYork.com gibi çevrimiçi hedef siteleri yayınlayan Entertainment Benefits Group CEO'su Brett Reizen “Müşteriler her zaman değeri takdir ediyor” diyor.

Reizen, “Ücretsiz otopark, ekstra alışveriş saatleri, satın alınan ücretsiz hediyeler veya gelecekteki kullanım için hediye kartları basit katma değer fırsatlarına örnektir” diyor. “Farklı şeyler deneyin ve işe yarayan kampanyaları genişletin. Müşterileriniz başarıyı paylaşacak ve katma değerli ürün pazarlamasının gücüne tanık olacaksınız. ”

Etkileyen Büyüme Akademisi (InfluenceExpansion.com) adlı kadın girişimciler için bir sosyal medya beyni programının kurucusu Lena West, girişimcilerin kazandığı gelir miktarının sunduklarının algılanan değerine bağlı olduğunu söylüyor.

Sizinki bir hizmet işletmesiyse, West değer temelli bir teşvik olarak bir bonus oturumu sunmayı söylüyor. Koçluk yapıyorsanız, birkaç yararlı kontrol listesi, şablon veya komut dosyası ekleyin. Belirli konular hakkında makaleler yazdıysanız, bunları bir e-kitap oluşturmak için bir araya getirin ve bir sonraki programınıza, etkinliğinize veya ürününüze kaydeden herkese bonus olarak verin.

West, anahtarın, “potansiyel bir müşteri için teklifinizin neler yapabileceğine dair gerçeği uzatmadan, algılanan değerinizin mümkün olduğunca yüksek görünmesini sağlamaktır” dedi.

Son olarak, hem işverenlerin hem de çalışanların bordro bilgilerine uzaktan erişmesine izin veren, bordro hizmetlerini kullanan 35.000'den fazla küçük işletmeye mobil uygulamalar sunan SurePayroll CEO'su Michael Alter, son olarak, ürün veya hizmetiniz için bir mobil uygulama sağlamayı düşünün. .

“Uygulama ekonomisi büyük ve büyüyor” diyor Alter. “Günümüzde müşterilerin ürününüze veya hizmetinize istedikleri yerden, istedikleri zaman erişebilmeleri neredeyse şarttır. İPhone 5'in son lansmanına gösterilen dikkat, bu trendin sadece buhar almak olduğunu kanıtlıyor. ”