Öfkeyle başa çıkmak: başkalarının olumsuzluklarıyla nasıl mücadele edilir

Evde, işte, hayatın her alanında, bardağı yarı boş gören, güverte onlara karşı yığılmış, çim her zaman bir başkasının bahçesinde daha yeşil olan insanlarla karşılaşacaksınız. Bu insanlarla uğraşmak istemezsin. Mojo üzerinde dururlar ve öğütme durmasına verimli bir gün getirir. Ama ne yazık ki Debbie Downer'ı her zaman dışarı alamazsınız, özellikle de işine değer verdiğiniz bir müşteri veya sizi zor zamanlar, karamsar tutum ve her şeyden önce gören uzun zamandır bir arkadaşsa. Peki, birisinin kişisel alanınıza olumsuz enerji verdiğini hissettiğinizde ne yapabilirsiniz?

Denenecek ilk şey: biraz mizah. “Çoğu kez sızlanmak o kadar ikinci doğadır ki, siz bunu işaret edene kadar negatif olduklarının farkında bile değiller, ” diyor The Complaining Rule'un yazarı Jon Gordon

. Bazen, huysuzluğun bulaşıcı olduğuna dair hafif yürekli bir şaka, şikayetçilere öz farkındalık armağanını verebilir.

Eğer mizah çalışmıyorsa, onları nezaketle öldürmeyi deneyin. Gordon, olumsuzluğa karşı en iyi silahın kendi pozitif titreşim cephaneliğin olduğunu söylüyor. “Bir enerji vampiriyle uğraşıyorsun. Olumsuz insanlar hayatı sizden emebilirler. ”Aynı zamanda nakit parayı ekonomiden de emiyorlar: ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu ve Gallup, işyeri olumsuzluğunun, kaçırılan son tarihler nedeniyle ülkenin işlerine yılda 3 milyar dolara mal olduğunu bildiriyor; şikayet etme veya dedikodu yapma, gecikme ve erken ayrılma; ve benzer zaman kaybına yol açan veya verimsiz eylemler.

Bir iş arkadaşınızın, işletmenizin potansiyeli hakkındaki kendi güneşli tahminlerinizle ilgili kronik şikayetlerine karşı çıkın. Yaklaşan hafta sonu planları hakkında mutlu sohbet eden eşinizin kasvetli görünümünü geçersiz kılın. Gordon, “Olumsuzluklarının garanti edilmemesinin nedenlerini belirtmek zorunda değilsiniz” diyor Gordon. “Oyun yüzünü giyerek onu görmezden gel ve çıkar.”

Gordon, “tanıdığım en olumsuz insanlardan biri olan” her zaman şikayet eden eski bir patronu hatırlıyor. Olumsuzluğuyla mücadele etmeyi ve olumlu düşüncelerden başka her gün işe gitmeyi kişisel görevim haline getirdim. Heyecanımın onu ne kadar sinir bozduğunu görebiliyordum, ama vermeyi reddettim. Pozitif kalmak bana durum üzerinde güç verdi. ”

Tabii ki, daha iyi kalmak için bir whiner olmaktan çok daha fazla çalışabilirsiniz: Şansın sahip olacağı gibi, negatif ve pozitif enerji eşit ağırlıklı değildir. Gordon, “Bir olumsuz etkileşimi iptal etmek yaklaşık üç olumlu deneyim gerektiriyor, ” diyor Gordon. Bu yüzden eşinizi eleştirirseniz veya ona başka bir sözlü jab atarsanız, evliliğinizi önceki, daha olumlu statüsüne geri yüklemek için üç iyi hissetme değişimi başlatmanız gerekir.

Hayatınızdaki kim size kedere sebep olursa olsun, whiny, huysuz insanlarla uğraşmak en iyi stresli ve mutluluğunuz için en kötü yıkıcıdır. Aklı başında kalmanın sırrı, diğer kişinin bakış açısını değiştirebileceğiniz fikrini bırakmak ve bunun yerine kendinizi bu olumsuzluğun bataklığına çekmekten nasıl kaçınacağınıza odaklanmakla başlar. Gordon, “Gerçekten kontrol edebileceğiniz tek şey sizin kendi tutumunuz” diyor. “Gandhi, 'Kirli ayaklarıyla kimsenin aklımdan geçmesine izin vermeyeceğim' dedi. Başka bir kişinin tutumunun sizi ne kadar etkileyeceğini seçebilirsiniz. ”

Ölümün Bizi Ayırır Mıyız

Zengin ya da fakir, hastalık ve sağlık için kaydolduğunuzu biliyordunuz, ama neden-oh-neden sızlanma ve şikayet eden kısımdan bahsetmediniz?

2009 yılında yapılan bir çalışmada Michigan Üniversitesi'ndeki araştırmacılar, eşlerinin ilişkileri boyunca birbirlerine karşı tutumlarını gözlemlediler. Evli çiftler birlikte yıllarına doğru derinleştikçe, birbirlerinin olumsuzluklarına dair algılarının arttığını bildirdiler. Gerontoloji Serisi B Dergileri: Psikolojik Bilimler ve Sosyal Bilimler'de yayınlanan çalışma, bunun arkadaşlarla veya çocuklarla olanlar gibi diğer ilişkilerde doğru olmadığını buldu. Neden büyüyen evlilik kötümserliği? Michigan Üniversitesi bilim adamları, eşinizin aslında daha aşağılayıcı hale gelme olasılığının düşük olduğunu öne sürüyor; daha ziyade, iyi ve kötü olan tüm düşüncelerini paylaşmaya daha açık hale geldi.

Yine de, bu şikayetler zor olabilir ve durması zor olabilir - koridordaki karışıklıktan kaynaklanan bir sıkıntı olarak başlayan şey, evde yapılması gereken tüm işler hakkında daha büyük bir sızıntıya neden olur ve ardından finansal sorunların önlenmesi kasvetli bir şekilde tekrarlanır. işin yapılmasından ve nihayetinde ekonomi ve iş güvenliği ile ilgili bir cehennemdeki el çantasına dönüşmesi. Atlanta'da bir yönetici koçluğu şirketi olan Office Coach'unuzun kurucusu Marie McIntyre, “Hayatınızda daha büyük bir iziniz olduğunda 1 numaralı hedefiniz onları tuzağa düşürmemek” diyor. “Sorun gerçekten devam etmeleri değil; sorun şu ki dinliyorsunuz. ”McIntyre, konuyu kasvetli bir yöne yönlendiriyor. “Size bu hafta sonu görmek istediğim filmden bahsettim mi?” Gibi bir şey söyleyerek konuşmanın kontrolünü elinize alın.

Bir whiny ortağı genellikle boşanma nedeni olmasa da, daha ciddi bir şeye işaret edebilecek iki özel kavrama stiline dikkat edin. 3.000'den fazla çiftle yaptığı araştırmada, ilişki uzmanı John Gottman, eşinin kişiliği (“Çok bencilsin”) ve savunmasızlığı (“Bu senin hatan, değil benimki ”), evliliğin başarısız olma olasılığı daha yüksektir. Sebep? Bu tür olumsuzluklar evlilik bağlarının zayıf olduğunu gösterir. (Ve bunun tersi doğrudur: Gottman, bir çiftin duygularının birbirlerine ve evliliklerine karşı ne kadar olumlu olduğunu gördü, dayanma olasılığının o kadar yüksek olduğunu.)

İyi haber: İyimserlik ve kötümserlik gibi temel kişilik özelliklerini değiştiremeseniz de, eşinizin bu duyguların ifade edilme şeklini değiştirmesine yardımcı olabilirsiniz. Clemson Üniversitesi'nde psikoloji profesörü ve Şikayet, Alay ve Diğer Rahatsız Edici Davranışların yazarı Robin Kowalski, “Bu gezegendeki herkes şikayet ediyor” diyor.

. “Ama çoğumuz kullandığımız tonun ve etkisinin tamamen farkında değiliz.”

Örneğin, gerçekte “Dışarısı soğuk” sempatik bir “Biliyorum, buna inanabiliyor musunuz?” İle karşı karşıya kalmış bir peynir suyunun “Dışarıda ne kadar soğuk olduğuna inanamıyorum. Beni öldürüyor! ”- bu bir dönüş olabilir, diyor Kowalski. “Eşinizle hayatınızdaki herkesten daha fazla temas kurduğunuz için, birbirinizi ses kartı olarak kullanmak doğaldır” diye açıklıyor.

Dost ateşi

Arkadaşlıklar söz konusu olduğunda, sızlanmalar ve şikayetçiler düşündüğünüzden daha az zararlıdır. Kowalski, bazen şikayeti “konuşmayı sürdürmenin” bir yolu olarak kullanırız. Karşılıklı arkadaşlar, işlerimiz ve hatta ailelerimiz hakkında konuşmak, konuşmanın daha özgürce akmasına izin veren ortak bir bağ kurmanın bir yolu olabilir ve ekliyor: “olumsuz yorumlar, tarafsız veya olumlu bir yanıttan daha sempatik bir tepki ortaya çıkarması daha olasıdır. ”

Öte yandan, Kowalski'nin evet-buts diye adlandırdığı arkadaşlar var. “Durumlarının ne kadar kötü olduğu konusunda onlar devam ediyorlar ve siz de 'Peki, neden denemiyorsunuz…' diyorsunuz ve sizi hemen bir 'Evet, evet, ama… ile kestiler. “Bu insanlar durumlarına bir çözüm istemiyorlar. Sadece sızlanmak istiyorlar. ”

Bu durumda, konuşmayı daha mutlu bir şekilde yönlendirecek olan tek kişi sensin. “Onların tutuşlarına karışmayın ve bunun şikayet edilebilecek en kötü şeylere kimin sahip olduğu tek bir kişi olma durumu olmasına izin vermeyin. Kolay bir tuzak, ”diyor Kowalski. Bunun yerine, sohbeti olumlu konulara yönlendirerek döngüyü kırın. Yakın zamanda hayatınızda paylaşabileceğiniz bazı proaktif değişiklikler nelerdir? Ona anlatmak için ne kadar mutlu bir haber bekliyordun?

Kendinizi sızlanmayı durduramayacak bir arkadaşınızla hapsolmuş bulursanız, şunu unutmayın: “Rahatsız edici olsa bile, çoğumuz bağlantı kurmanın bir yolu olarak yapıyoruz” diyor Kowalski. Bağlanmak ve sızlanmanın kaybolmasını izlemek için daha olumlu bir deneyim bulun.

Müşteri Hizmetleri

Bir whiner'ın sinirlerinizde ne kadar kötü ızgara yaptığını belirleyen şeylerin bir kısmı, şikayetlerini yorumlama şeklinizle ilgilidir. İşiniz ve müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda, altın kural hala geçerlidir: Müşteri her zaman haklıdır. Ne üzüldüğüne sert ve nesnel bir bakış atın. Ürününüzle ilgili sorunlarında herhangi bir geçerlilik var mı? İsteğini ele almak için atabileceğiniz herhangi bir adım var mı (ki, o wah-wah-wah sızlanmasının altında, gerçekten neler oluyor)?

“Ofis zihninizi bu şikayetin sizi nasıl etkilediğinden, eylemlerinizin müşterilerinizi nasıl etkileyebileceğine kaydırmanız gerekiyor” diyor. Müşterilerin, sorunları çözmek için orada olduğunuzu bilmelerini sağlayın, sızlanma ne kadar uzun olursa olsun veya şarapları rahatsız eder.

Louis'de düğün kırtasiye ve müşteriler için özel davetler konusunda uzmanlaşmış bir grafik tasarım şirketi olan Cheree Berry Paper'ın sahibi Cheree Berry, müşteri talepleri söz konusu olduğunda her şeyi gördü. “Her zaman memnun edemeyeceğimiz müşteriler var ve sorunun kökenine ulaşmak için çok çalışıyoruz” diyor Berry. Bazen şikayetler tasarımla ilgilidir. Ama diğer zamanlarda dram daha derine iniyor. “Sürece engel olan bir kayınvalidesi ya da sürece engel olan kibirli bir kardeş alacağız, ” diyor Berry, eğer herkes yoluna devam ederse aile terapisti oynamanın üstünde olmadığını ekliyor. “Asıl mesele, yaklaşmamıza rağmen asla serinliğini kaybetmemek.”

Yıllar boyunca Berry, zorlu müşteri anlarını ele almak için bir strateji geliştirdi. “Üzgünseniz hemen yanıt vermeyin. Cevap vermeden önce nefes almak veya başka bir şeye geçmek için bir dakikanızı ayırın ”, böylece müşteriyle uğraşırken daha sakin bir durumda olursunuz.

Nihayetinde, hayatınızdaki negatif insanları nasıl ele aldığınızı kişiliğiniz onlarınki kadar anlatır. Gordon, “Bir seçeneğin var: Onlara katıl ya da onların üstüne çık, ” diyor Gordon. “Kolay olan şey, tutumlarının sizinkini dikte etmesine izin vermektir.”

Sen bir herif misin? Öğrenmek için bir teste katılın ve yararlı önerilerle daha mutlu bir duruma gelin.