Toplam mesajın dinlenmesi

Herkesin konuşabileceğinden daha hızlı düşünebileceğini biliyor muydun? Çoğu insan dakikada yaklaşık 125 kelime konuşur, ancak dakikada 400-600 kelime oranında kolayca düşünebilirsiniz. Bu sürekli düşünce akışı genellikle dinlemeyi engeller. Bu nedenle, bir soru sorduğunuzda cevabı dikkatle dinleyin. Toplam mesajı dinleyin. Kelimelerin kendilerini, teslimat şekillerini ve söylenmeyenleri dinleyin.

İletişimin yüzde on'u kelimelerden, yüzde 30'u seslerden ve yüzde 60'ı beden dilinden gelir. Toplam dili anlamanıza yardımcı olan beden dilini, duygu, tutum ve diğer dış veya iç faktörleri gözlemleyin ve değerlendirin. İşte birkaç yararlı öneri:

Seçici dinlemekten kaçının - sadece sizi memnun eden veya önceden düşünülmüş fikirlere uyan şeyleri duyun. Açık bir zihinle dinleyin ve aşırı tepki verme eğilimine karşı koyun. Sözsüz davranışı kontrol etme; rahat göz teması sağlayın ve başkalarının söylediklerine önem verdiğinizi bilmelerine dikkat edin.

Sessiz olmayı öğrenin. Kendinize yeni düşüncelerle girmeden önce diğer kişiye bitirmesi için zaman tanıyın. Sessizliğiniz sadece kelimeleri ve fikirleri değil, duyguları da dinleme fırsatıdır. Sessizlik, konuşanları özenle teşvik eder.

Dikkatinizi iletmek için yansıtıcı yanıtlar kullanın. Yansıtıcı bir yanıt ya anahtar kelimeleri tekrarlar ya da konuşmacının söylediklerini özetler. Örneğin, "Düzenli olarak malzeme tükendiğini söylemiştiniz. Gelecekte bunun olmasını önlemek için önerileriniz nelerdir?" Diyebilirsiniz. Yansıtıcı bir yanıt, dinlediğinizi kanıtlar ve daha fazla ayrıntı ve açıklama yapılmasını teşvik eder.

Mesajı onaylayın. Dinlerken değişmeden kalın. Bu size yeni bilgiler edinme veya kişinin gerçekte ne düşündüğünü bulma fırsatı verir. Etkili dinleme, hassaslaştırmak ve cilalamak için harcanan zamana değer. Dinleme, aldığınız bilgilerin değerini çarpar. Ayrıca nezaket ve endişe ile ün kazanabilirsiniz - başarı için olumlu özellikler.

İletişimin yüzde on'u kelimelerden, yüzde 30'u seslerden ve yüzde 60'ı beden dilinden gelir.