Olduğu gibi söylemenize yardımcı olacak 2 ipucu

Bana her şeyi anlatmak zorunda değildi. Ama yaptı. Hikayesini anlattı ve hiçbir şey bırakmadı. Hatalarını itiraf etti ve eylemlerine sahipti. Daha kolay olsa da, beklenecek olmasına rağmen hiçbir şeyi geri alamadı. Ama kendine karşı dürüsttü ve bana karşı dürüsttü. Samimi idi. Ferahlatıcıydı ve birisiyle bu kadar açık konuşmaktan rahatlamıştım.

In Creativity, Inc.

, Ed Catmull samimiyet ihtiyacını geri getirdi: “Sizinle aynı seviyeye gelmeye istekli insanları arayın ve onları bulduğunuzda, onları yakın tutun.” İş ortamında ona atıfta bulunsa bile, o kadar kolay olabilirdi. hayatımızdaki tüm insanlardan bahsediyor.

Kişisel ve profesyonel, sahip olduğum en iyi ilişkiler üzerine düşündüğümde, en çok değer verdiğim ilişkiler gerçek ilişkilerdir, samimi ilişkilerdir . Çünkü geri bildiriminiz varsa, duymak istiyorum. Benimle aynı fikirde olmanı, sunumumun bağlantı kuramadığını, yazımın bu noktayı tamamen kaçırdığını ve evet, bu elbisenin gurur duymadığını söylemeni istiyorum.

Ama nadiren bu geri bildirimi alıyoruz - çünkü vermekten korkuyoruz. Küfür ve saygısızlıktan korkuyoruz. Ve bize söyleyecek güzel bir şeyimiz yoksa, hiçbir şey söylemediğimizi öğrendik.

Söylemek istediğimiz şeyleri söylemekten geri durduğumuzda, iyi olduğumuz inancıyla yapıyoruz. İnsanlara dürüst görüşümüze yakın olduğumuzu söylemiyoruz veya tüm gerçekleri sunmuyoruz. Sessizlik ilişkilerimizi koruyormuş gibi gerçeğin tamamını ifşa etmekten çekiniriz . Ve başkalarına ne duymaları gerektiğini söylemeyerek, kendimizi de koruyoruz, çünkü başkalarına bize eleştirel geri bildirim sağlamak için hiçbir neden vermiyor.

Sessiz kalmayı seçtiğimizde büyümeyi, yani bizimkini ve çevremizi etkiler. Bilgiyi geri tuttuğumuzda, “Nasıl?” Yanıtı “İyi” olduğunda nasıl iyileştirebilir veya fayda sağlayabiliriz?

Samimi olmak bir beceridir ve daha iyi olabileceğiniz bir beceridir:

1. Candor eyleme geçirilebilir geri bildirim sağlıyor. Eleştiri değil.

Bunu yapmanın en iyi yollarından birinin koçluk kursunda öğrendiğim bir diziyi kullanmak olduğunu keşfettim. İki ifadeden oluşur: “Ne işe yaradı?” Ve ardından “… daha da iyi olabilirdi”

Geçenlerde bunu bir koçluk arkadaşı ile tamamladım. İyi yaptığı şeyin müşteriye net sorular sorması konusunda anlaştık ve oturumun sonunda müşteriyi eyleme geçirilebilir adımlara yönlendirmeyi başardı. Daha sonra, müşteri bir önceki soruyu cevaplarken bir sonraki soruyu zihinsel olarak hazırlamak yerine konuşmanın kendi kendine liderlik etmesine izin vermesinin daha iyi olabileceğini ve hatta konular arasında daha uzun bir duraklama yapsa daha da iyi olabileceğini kabul ettik. müşterinin düşünce sürecinin tamamlandığından emin olun.

Bu sırayla geri bildirim sağlayarak, diğer kişiyi (veya kendimizi) başarabildikleri şey için iltifat etmenin bir yolunu buluruz ve spesifik ve eyleme geçirilebilir bir formatta yorum yapabiliriz. Belirsizliği önlediğinizden emin olun; değerlendirmeyi alan kişinin neyi iyileştirebileceğini tam olarak bilmesi gerekir.

2. Proaktif olun.

Kendi kusurlarınızı kabul edin - 30 dakika geç kaldığınız zaman, sadece “birkaç dakika” gibi şekerlemeyin. Hatalarınıza sahip olun - müşterinizi arayın ve siparişinizi hemen vermeyi unuttuğunuzu ve bir sonrakini kaçırdığınızı söyleyin -gün teslimat teslim süresi. Doğruyu söyle - meslektaşınıza topluluk önünde konuşmanın ne kadar zor olduğunu bildiğinizi ve uygulama oturumlarını kaydettiklerinde uhhh sayısının daha fazla farkına varmaları için konuşmalarının daha iyi olacağını söyleyin.

Doğru olduğunu söyleyen kişi olduğunuzda, insanlar dürüstlüğünüz için size saygı duyacaklardır. Karakterinizi diğer insanların büyümesine, gelişmesine, başarılı olmasına yardımcı olan biri olarak tanıyacaklar - kişisel ve profesyonel ilişkilerde çok değerli bir şey.

Pürüzsüz konuşmacı mısınız? Konuşma sanatını yönetmek için 6 ipucuna göz atın ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde herkesle konuşabilirsiniz.