Bunu yapmayın: işyerinde drama rehberi

Çatışma unsuru olmadan hiçbir dramatik anlatı tam değildir. İki karşıt güç arasında gerginlik olduğunda, drama başlar. Bu yapı iş dünyasında hikaye anlatımında olduğu kadar doğrudur. Ne yazık ki, kişiler arası ilişkilerdeki drama sadece bir anlatı sürmek yerine üretken olmaktan daha yıkıcı hale gelir. Bu gerçek, olumsuz davranışlarımızı haklı çıkarmak için genellikle değerli bir şey yaratmaktan daha fazla yatırım yaptığımız gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Gallup, dramatik etkileşimler nedeniyle işteki aktif ayrılmanın ABD işlerine yılda 550 milyar dolara mal olduğunu tahmin ediyor. İşyerinde pozitif ilişkiler kurmanın, çalışanların bir şirkete sadık kalmaları için en önemli nedenlerden biri olduğu kanıtlanmıştır.

Neden hayatımızda drama katılmaya bu kadar meyilliyiz? Dramın katılımı bizim için kolaydır, çünkü çoğumuz için çatışmayı dramaya dönüştürdük ve bunu ebeveynlerimiz, aile üyelerimiz ve pop kültürü rol modelleri tarafından belirlenen örneklerden öğrendik. Doğrudan etkileşimde bulunduğumuz hayatların ötesinde, TV'yi açın ve haberlerden gerçeklik şovlarına kadar her yerde drama göreceksiniz. Modern toplum bize dramanın heyecana eşit olduğunu öğretti. Dram bize dönmesi kolaydır, çünkü haklı göstermek isteyen temel insan doğamızdan faydalanır. Davranışlarımız ve inançlarımız ne kadar aldatıcı veya sağlıksız olursa olsun, “Sana söylemiştim” diyebilmeyi seviyoruz.

Drama, günlük yaşamlarımızda fark ettiğimizden daha yerleşiktir. Çalışanların söylentiler aracılığıyla yeni CEO hakkında duydukları şeyleri fısıldayarak işyeri dedikodu şeklinde olabilir. Bir projede bir şeyler ters gittiğinde meydana gelen suçlama ve parmak işaretidir. Zaman içinde küçük şikayetler bile drama dolu ve üretkenliği azaltan bir ortam yaratır. Drama kısır bir döngü yaratır ve sefalet kesinlikle şirketi sever. Drama sadece insanlar övünebilecekleri başkalarını aradıkça daha fazla dram kazanır.

Kısa vadede olabileceği gibi ödüllendirici olmakla birlikte, drama katılanlarla ilişkili davranışlar etkisizdir ve enerjiyi sağlıklı kişiler arası etkileşimlerden ve örgütsel hedeflerden uzaklaştırır. Öyleyse, iş liderleri drama sirenine boyun eğmeden çatışmayı nasıl ele alabilirler? Bunun yerine, olumlu sonuçları katalize etmek için çatışmayı kullanma sanatı olan şefkatli hesap verebilirliği kullanmayı deneyin. Çatışma, iyi bir şeye dönüşebilen güçlü bir enerji yaratır. Yöneticiler ve çalışanlardan ailelere ve arkadaşlara kadar herkes bu üç tekniği uygulayarak günlük etkileşimlerinde şefkatli hesap verebilirlik uygulamaya başlayabilir:

1. Açın.

Çatışma olduğunda, gerçek güdülerinizi ve dürüst duygularınızı açıklamak önemlidir. Diğer tarafa ne istediğinizi bildirin, böylece herkes birbirlerinin niyetlerini anlar. Bu ilk adımda suçlama yapılmaması çok önemlidir. Şeffaflık, dramayı ortadan kaldıran verimli etkileşimler yaratmanın en önemli basamaklarından biridir.

• Drama: “Bunu ne zaman hazırlayacaksın? Bütün gün bekliyordum. ”

• 2. Bir kaynak olun.

  Çatışmayı çözmek için neler sunabileceğinizi ve başarılı olmak için karşı taraftan neye ihtiyacınız olduğunu bildirin. Başka bir kişinin ne yapabileceği veya yapması gerektiği konusunda istenmeyen tavsiyeler vermemeye dikkat edin, çünkü bu karşı tarafı savunmaya geçirecek ve dramanın artmasına katkıda bulunacaktır. Olumlu bir görüşmeyi kolaylaştırmak için yalnızca sunduklarınızı paylaşın.

  • Drama: “Belki de geç kalmalısın, böylece zamanında bitirebilirsin.”

  • 3. Sınırlar oluşturun.

    Kıymetli olmayanlarınızı belirleyin. İstediğimiz ve elde ettiklerimiz arasında bir boşluk olduğunda çatışma oluşur. Ne istediğiniz, neyin tehlikede olduğu ve sizin için ne anlama geldiği konusunda net olun. Bu adım, amaç ve sınırların netliği ve kendine saygı ile ilgilidir. Buradan kaymak ve ültimatom vermeye ya da tehdit yapmaya başlamak kolaydır, bu nedenle hattın sizin için nerede olduğunu ana hatlarıyla belirlerken bu ayartmanın farkında olun.

    • Dram: “Güzel! Özgeçmişinizi iletişim kurduğuma e-postayla göndereceğim, ancak onlarla sizin için konuşmayacağım. ”

    Özünde şefkat ortak bir deneyimdir. Herhangi bir çatışma veya mücadele yoluyla birisinin yanında olduğunuzu bilmesini sağlamak, dramayı ortadan kaldıran ve üretken iletişimin kapısını açan bir bağ yaratacaktır. Merhamet, dokunaklı bir duygu sevgisi ya da saygısız bir iyilik gösterisi olmak zorunda değildir. Her şey empati ve şeffaflık ile ilgilidir ve yol boyunca herhangi bir yanlış adımın gelecekteki başarı için fırlatma pedlerine dönüştüğünden emin olmaktır.

    Merhamet, çalışanlar ve liderlik ekibi arasındaki güveni ve bağlılığı artırmak için uzun bir yol kat ediyor. İster iş ister yaşamda olsun, dramayı ortadan kaldırmak ve şefkatli hesap verebilirlikle değiştirmek üretken ilişkiler ve iletişimin anahtarıdır. İşyeri çatışmasının ortaya çıkması garanti edilir, ancak yapıcı tekniklerle yaklaşmak zararı hafifletecek ve verimsiz etkileşim döngüsünün kırılmasına yardımcı olacaktır.