Ofiste zor bir konuşma zamanı mı? bu 5 adımı hatırla

Lider misiniz? O zaman, birlikte çalıştığınız insanların beklendiği gibi performans göstermediği zamanlar olacağını biliyorsunuz - ve onlarla yüzleşmeniz gerektiğini biliyorsunuz, ancak konuşmanın duyguları harekete geçireceğinden ve durumu daha da kötüleştireceğinden korkuyorsunuz. Ya da belki toplantıyı aramakta kendinizi rahat hissedersiniz, ancak sonuçların tehdit edilmesine gerek kalmadan değişimi motive edecek gerçekte ne diyeceğinizden emin değilsiniz.

Zor görüşmeler aslında olumlu sonuçlar doğurabilir. Onları iyi idare ederseniz, insanların sınırlarının ötesinde büyümelerine yardımcı olabilir ve beklentileri aşabilirsiniz .

İyileştirilmiş çalışma ile sonuçlanan bir görüşme yapmak için şu beş adımı deneyin:

1. Bilmeyi bırakın. Kişinin nasıl tepki vereceğini zaten bildiğinizi düşünüyorsanız, muhtemelen sizi haklı çıkaracaklardır. Çünkü onların nasıl düşünmelerini ve hareket etmelerini istediğinizi zaten biliyorsanız, onlar onları itiyormuş gibi hissedeceklerdir - kendi bakış açılarıyla ilgilenmezler.

Flip tarafında, gerçekten bir şeyin olabileceğine inanıyorsanız, sizi şaşırtabilirler. Ne düşündüklerini ve sunabilecekleri çözümleri merak ederek toplantıya gidin.

2. Başlamadan önce tonu ayarlayın. Konuşmadan önce yansıtmak istediğiniz duyguları bilinçli olarak seçmelisiniz. Kişiye kızgın veya hayal kırıklığına uğramış gibi görünüyorsanız, niyetinizi sorgulayabilirler - bu yüzden umutlu, sakin, gururlu veya cesaretli olmayı hedefleyin. Derin bir nefes alın, hissetmek istediğiniz kelimeyi kendinize söyleyin ve batmasına izin verin. Sonra başlayın.

Konuşma sırasında bir şey sizi rahatsız ediyorsa, ifade etmek istediğiniz duyguya geri dönmek için bu kelimeyi kendinize söyleyin. Kızgın ya da hayal kırıklığına uğramaktan kurtulamıyor musunuz? Kişiye neden böyle hissettiğinizi söyleyin, ancak onlar için hedefinize doğru çalışmayı seçmeleri durumunda geleceğe dair umut ve cesaretle takip edin.

3. Çözümlere bakmayı istemeden önce hikayelerini dinleyin . Dinlemenin amacı, insanların duyulduğunu hissetmenin ötesine geçer - duyduklarını ve algıladıklarını yansıtarak ve sonra insanların düşüncelerini genişleten sorular sorarak başkalarının kendileri için daha geniş düşünmelerini sağlamaktır. Sizce onların ilerlemelerini engelleyen ne tutuyorlar? Ne istediklerini düşünüyorsunuz, ancak saygı, öngörülebilirlik veya takdir gibi alınmama konusunda öfkeli veya korkulu musunuz?

Kişi tarafını söylediği gibi, varsayımlarının doğru olduğunu nasıl bildiğini ve bunun yerine başka bir şeyin mümkün olup olmadığını sorun. O zaman hayal kırıklıklarını ve hissettiklerini duyduğunuz korkuları sorun. Ve eğer yanılıyorsanız, size neyin doğru olduğunu söylerler - bu da konuşmayı daha derin bir seviyeye taşır. Duygularının düşüncelerine ve eylemlerine nasıl oynadıklarını görmelerine yardımcı olduğunuzda, kör noktaları ortaya çıkar.

4. Kişiye hitap eden bir teşviki netleştirin. “Benim için ne var” ilkesi, insanlardan davranışlarını değiştirmelerini isterken iyi çalışır. Değişime ilham veren ödemeler genellikle kişinin değer verdiği bir şeyle ilişkilidir - liderlik rolü, akran saygısı, zorlu projeler, aile ile zaman, gönül rahatlığı.

Değişikliği birinin kişisel isteklerine ve kariyer hayallerine bağlamak uzun vadeli sonuçların elde edilmesine yardımcı olacaktır. Ne istediklerinden emin değilseniz, onlara ne istediklerini sorun ve asla sormak için çok iyi bildiğinizi varsaymayın. Hangi sonuç, çalışma biçimlerini değiştirmeye değer kılar? Ardından onlara performanslarını iyileştirmenin nasıl yardımcı olacağını söyleyin. Samimi olun - orada olduğunuzu sadece problemin ortadan kalkmasını istediğiniz için hissediyorlarsa, sizi bir müttefik olarak değil, bir tehdit olarak görürler.

5. Sabırlı olun. Konuşma dağınık hissetmeye başlayabilirse, nefes alın ve yansıtmak istediğiniz duyguyu hatırlayın. Çünkü kayarsanız ve düşüncelerinde ya da performanslarında neyin yanlış olduğunu açıklarsanız, kapanırlar. Kimse yanlış veya aptal hissettirilmekten hoşlanmaz.

Akıllarını değiştirmeden önce konuşmayı düşünmek için zamana ihtiyaçları olabileceğini unutmayın. Bazen en iyi çalışma, insanların duygularını serbest bırakma ve onun üzerinde uyumak, konuşmayı işlemek için bir şansı olduktan sonra gelir. Güven - ve en iyisini umuyoruz.

Yıldızdan daha az personeli nasıl ele aldığınızı liderlik tarzınızı tanımlayabilirsiniz. Ne tür bir lider olduğunuzu öğrenin.