5 Liderlerin söylemediği şeyler

“Ben niyetimin uzmanıyım ama sen benim etkimin uzmanısın.”

Bu popüler liderlik yakalama ifadesi, birçok liderin bugün mücadele etmesinin nedenlerinden biridir. Birisiyle kaç kez konuştuğunuzu öğrenmek için mesajınızı istediğinizden farklı yorumladığını öğrenmek için kaç kez görüştünüz? Yoksa bir cümle ya da kelimeye asıldığını mı fark ettiniz mi?

Lider olarak kullandığınız kelimeler, kötü niyetiniz olmasa bile, yine de ekibiniz üzerinde olumsuz bir etki yaratabilir. Sorun şu ki, bunu yaptığınızı bile bilmiyor olabilirsiniz.

İşte çalışanlarınızdan geri itme yaratabilecek beş yaygın kelime grubu:

1. “Yapabileceğim bir şey yok.”

Hiç müşteri hizmetlerini aradınız ve “Özür dilerim, yapabileceğim bir şey yok” diye duydunuz mu? Sinir bozucu, değil mi? Bu cümle fikirlerinizin bittiğini ima ediyor. Fikirleri olmayan birini takip eder misiniz? İyi liderler hiçbir zaman fikirlerden yoksun değildir; henüz denemedikleri şeyler var. Sinirli hissedebilir ve şu anda yapabileceğiniz hiçbir şey yokmuş gibi hissedebilirsiniz, ancak sık sık bu ifadeyi kullanırsanız, ekibinizin umutsuz ve kötümser hissetmesini bekleyin.

Şunu değiştirin: “Sihirli bir asam olsaydı, başka ne yapabilirdim?”

2. “Her Zaman” ve “Asla”

Mutlak ifadeler, liderliğinizde yerel olarak tehlikeli. Eski atasözü “asla asla deme” burada geçerlidir. Başkalarını yönetmeye gelince, insanların uzun anıları olduğunu ve bu tür mutlakların size musallat olabileceğini unutmayın. Mutlak yorumunuz ne kadar saçma olursa, o kadar çok hatırlanacak.

Şununla değiştirin: “Genellikle”, “bazen” veya “Henüz yaşamadım.”

3. “Hayır, çünkü….”

Bu cümle sizi yeni fikirlere açık olmayan bir negatif veya daha kötüsü lider olarak markalamaktadır. Kendinizi sürekli olarak “Geçmişte hiç çalışmadığı için yapamayız” veya “Hayır, çünkü her zaman bu şekilde yaptık…” diyerek buluyor veya bulursanız, bu siz olabilirsiniz. Olumsuz bir liderin peşinden koşmakta zorlanıyor. Ekip üyelerinizden biri yeni bir fikir sunarsa, çok fazla “Hayır, çünkü…” yorumları gelmeyi bırakmadan çok fazla şey almaz.

Şununla değiştir: “Evet, eğer yapabilirsek…”

4. “Bu anlamlı mı?”

Bu ifadeyi kullanarak anlaşma veya netlik sağlamaya çalışıyor olabilirsiniz, ancak bu, çalışanlarınızın sadece anlamadığını ima eder. Sadece bu değil, bu tür ifadeler sadece ebeveynlerinizden bir ders gibi geliyor. İletişim kapısını kapatmanın en hızlı yollarından biri, biriyle konuşmaktır. Bu yaklaşımı uygularken direnç görmeyi bekleyin.

Bunu şu şekilde değiştirin: “Açıklamak için sorularınız mı var?” Veya “Bunu doğru bir şekilde açıkladığımdan emin değilim. Ne düşünüyorsun?"

5. “Ama”

Bunun için “sandviç tekniği” suçluyorum. Liderler olarak, sık sık, “İşinizi gerçekten seviyorum, ancak son başvuru tarihlerini karşılama konusunda daha iyi olmalısınız” gibi bir iltifatla başlayarak bir eleştiriyi yumuşatmamız öğretilir. bir ama gelip geldiğini anlamaya başlıyorlar ve bunun için destek veriyorlar. Aslında, iltifatınızı tamamen parlatabilir veya samimiyetinizden şüphe etmeye başlayabilirler.

Şununla değiştir: Herhangi bir kelime öbeği! Karıştırın ve “ama” kelimesinden tamamen kurtulun. Ayrıca iltifatın yalnız kalmasına izin vermeyi de düşünebilirsiniz. Her şeyin öğretilebilir bir an olması gerekmez.

Çoğu lider bu ifadeleri günlük olarak kullanır, ancak genellikle etkilerinin farkında değildir. Kendi yerel alışkanlıklarınızı alacak kadar bilinçli olduğunuzda, hatta iletişim tarzınız hakkında ekip geri bildirimi istemek için zaman ayırdığınızda, birkaç anahtar kelime öbeğinin değiştirebileceği etki karşısında şaşırabilirsiniz. Küçük bir dil ayarı büyük bir etki yaratabilir.