John Maxwell: Teknolojinin Sınırları

Ben tanıdığım en az teknik kişiyim. Neredeyse mekanik veya elektronik her şeyi önüme koydunuz ve bir ipucum yok. Ben anti-teknoloji değilim. Doğal olarak teknik açıdan düşünmüyorum. Çocukluk arkadaşlarımın çoğundan farklı olarak, arabalara veya aletlere büyük bir sevgim yoktu. Ben büyüdükçe bir tane geliştirmedim.

Yasal pedimi bırakmamış olsam da, nihayet 21. yüzyıla geçtim. Bir iPhone'um ve bir iPad'im var - torunlarımın resimlerini yanımda tutmak için harika yollar. Teknik bir vızıltı olan oğlum Joel, bu cihazlarda bana yardımcı oluyor. Ayrıca bir blogum (JohnMaxwellOnLeadership.com) ve bir Twitter hesabım (@JohnCMaxwell) var. Sosyal medya yöneticim bana bu konuda yardımcı oluyor.

Ben bir pragmatistim. Bana hizmet ettiği sürece (zaman ve emek tasarrufu yaparak) teknolojiden yanayım ve hizmet etmiyorum. Aynı standart sizin için de işe yarayabilir - burada tarif ettiğim üç gibi önemli istisnalar dışında.

1. Teknolojiyi asla liderlik yerine kullanmayın.

1970'lerin sonlarına ve 1980'lerin başına kadar, iş dünyasındaki moda sözcük yönetimdi. Başarılı olmak isteyen insanlar örgütlenmeye ve işletmelerine düzen getirmeye teşvik edildi. Bu tavsiye, birçoğunun etkinliği ve maliyetleri düşürerek dev bir adım atmasına yardımcı oldu. İyi ama çok sınırlı bir şeydi.

Bunu söylüyorum çünkü yönetim sistemlere ve prosedürlere dayanmaktadır. Kurallar ve kurallar sağlar. Makine yapımı ve bilgi düzenlemesi harika.

Ama insanlarla uğraşmak için iyi değil. Çok kişiliksiz. Çok bürokratik. Bu yüzden insanlar yaklaşık yirmi yıl önce dikkatlerini liderliğe kaydırdılar.

İşletmeler insanlardan oluşur ve insanlara hizmet eder. İş büyüdükçe, insan sayısı artar ve ilişkiler daha karmaşık hale gelir. İyi liderlik sayesinde insanlar ilham almak, yönlendirmek ve başarılı olmak için geliştirilebilir. Her şey yükselir ve liderliğe düşer.

Liderlik kişisel ve ilişkiseldir. Eğer uzun süredir SUCCESS okuyucusuysanız, muhtemelen iznin önemli bir erken liderlik adımı olduğunu gösteren The 5 Levers of Leadership kitabımı biliyorsunuzdur. Pozisyon liderlik sürecindeki ilk seviyedir; ikincisi, ilişkilere dayalı etki geliştiren izintir.

Bu kişisel bir dokunuş gerektirir. İşte teknoloji ile ilgili dikkatimin geldiği yer burası. Kişisel etkileşimlerinizde teknolojiye ne kadar çok güvenirseniz, o kadar az kişisel ve daha az etkili olurlar.

İnsanlar yeni bir liderlik rolü üstlendiklerinde, sık sık yapmak istedikleri ilk şey vizyonlarını organizasyon, departman veya ekip için iletmektir. Birçok lider bunu nasıl yapıyor? Bir e-posta göndererek. Biraz daha sofistike iseler, tüm konuşmayı yaptıkları bir toplantı düzenlerler. Ama George Bernard Shaw'un dediği gibi, “İletişimdeki en büyük sorun, gerçekleşen yanılsamadır.” İletişim tek yönlü olduğunda insanların ne duyduğunu nasıl bileceksiniz?

İnsanlar yeni bir liderden ne istiyor? İlk olarak, liderin onları önemsediğini bilmek istiyorlar. İkincisi, o lidere güvenip güvenemeyeceklerini bilmek istiyorlar. Üçüncüsü, duyulmak istiyorlar. Yazar Michael P. Nichols, “Birini duymak, dinleyecek kadar özenli bir ifadedir.” Diyor. İnsanlara hayal kırıklıklarını dile getirme ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığı ile ilgili zemin seviyesindeki gözlemlerini ve deneyimlerini paylaşma şansı vermek istiyor. Bu şeyler yüz yüze en iyi şekilde yapılır. Bire bir yapılabilirlerse daha da iyidir.

İnsanları dinleyerek, ilgi alanlarına hizmet ederek ve güven inşa ederek bir bağlantı kurduğunuzda, bilgileri daha az kişisel yollarla iletebilirsiniz. Ancak, onları ne kadar zamandır tanıdığınız veya onlarla ne kadar iyi çalıştığınız önemli değil, çalışanlarınızla etkileşim yerine geçmesine asla izin vermeyin.

Ekibimin çoğundan farklı bir eyalette yaşadığım için onları istediğimden çok daha az görüyorum. O yüzden elimden geldiğince onlarla bağlantı kurmak için kendi yolumdan gidiyorum. Eğer takım bir etkinlik için birlikteyse, onlarla akşam yemeği yemeye çalışırım. Ofise bir ziyaret planlıyorum. İletişimde kalmak için telefon görüşmeleri yapıyorum. Özel bir etkinlik yaşamaya başladığımda insanları yanımda alıyorum. Ben sürekli ilişkisel bağlantıyı geliştiriyorum.

İnsanlara liderlik ediyorsanız, onlarla kişisel bir bağlantı kurmanız gerekir.

2. Zor bir konuşma için teknolojiyi asla kalkan olarak kullanmayın.

Liderler, yalnızca pozitif ilişkiler kurmak için insanlarıyla bağlantı kurmakla kalmaz, aynı zamanda yanlış şeyler yaptıklarında onları düzeltmek ve daha yüksek bir seviyede performans göstermeye zorlamakla yükümlüdür. Bu konuşmalar genellikle tatsızdır, ancak lider olarak ödediğiniz bir fiyattır.

Bu konuşmaların bizzat yapılmasını insanlara borçlusunuz. Bir patronun bir çalışanına e-posta, kısa mesaj veya sesli mesaj gibi bağlantısız, kişisel olmayan bir şekilde kötü haber verdiğini öğrendiğimde şaşırdım.

İnsanları önemsiyorsanız onlarla yüz yüze görüşün. Onlara gözlemlerine cevap verme şansı ver. Ve gelecekte nasıl ilerleyeceğine dair bir anlaşmaya varın. Size başarı için en iyi şansı verir.

3. Daha kişisel bir yaklaşım olduğunda teknolojiyi asla kullanmayın.

Sonuç olarak, başkalarıyla olumlu ilişkiler sürdürmek ve etkili bir lider olmak istiyorsanız, mümkün olan en kişisel dokunuşu kullanın. Telefon görüşmesi yapabiliyorsanız e-posta göndermeyin. Yüz yüze görüşebiliyorsanız arama. İletişim için biriyle odada olmak her zaman en iyi seçimdir, eğer başarabilirseniz.

Teknoloji değişmeye devam ediyor ve kültürü de değişiyor. Ancak liderliği değiştirmez. Neden? Çünkü liderlik kişiseldir. Etkileşimli. Yaratıcı, içgüdüsel ve dinamik. İnsanlar arasında teknoloji katmanları durduğunda bu nüanslar kaybolur.

Öyleyse bir liderseniz ya da bir lider olmak istiyorsanız onu kişiselleştirin ve sayın.