13 Liderlerin yaptığı iletişim hataları

İletişim bir sanattır. Tarihin en büyük liderlerinden bazıları, sadece sözleriyle başkalarına ilham verme yeteneklerini değil, aynı zamanda takımlarını gerçekten dinleme yeteneklerini de takdir ediyor. Öte yandan, korkunç patronlar takımlarını yetersiz, değersiz ve ihmal edilmiş hissetme eğilimindedir.

İletişim becerilerinizi kişisel olarak değerlendirmek için günlük eziyetinizden bir adım geri döndünüz mü? Genç Girişimci Konseyi'ne, ortak kırmızı bayraklar için “Liderlerin yapmayı bırakması gereken bir konuşma alışkanlığı nedir?” Diye sorduk.

Eğer kendinizi düşünür bulursanız, bunu yaptım ya da söyledim, çıldırmayın . Bu, ekibinizin değerlendiğini ve takdir edildiğini sağlamak ve tonunuzu, beden dilinizi ve tarzınızı ayarlamanın ve daha otantik ve saygılı olmayı taahhüt etme zamanı anlamına gelir.

1. Kişiselleşmeyi Unutmak

Bağlantı ilk kez insan olarak yapıldığında işlerin işini yapmak çok daha kolay. İş hakkında ve yaşam hakkında konuşma zamanları vardır. Farkı bildiğinizde gerçek bağlantı büyüsünü yaşayacaksınız.

2. Konuşma

Liderler kendileri hakkında konuşmayı sever. Liderlik için kendine güven bir gerekliliktir, ancak maalesef, genellikle insanlarla gerçek otantik konuşmaların olmamasına dönüşebilir. İleti dizilerinin iki yolla gittiğini görmek için bir adım geri gidin. Başarılarınız hakkında konuşmak sorun değil, aynı zamanda konuştuğunuz kişiye ilgi duyduğunuzdan ve gerçekten dinlediğinizden de emin olun.

3. İnsanlar Konuşmayı Bitirmeden Yanıtınızı Düşünme

Duyulmasını ve anlaşılmasını istemek insan doğasıdır. Liderler olarak, konuşmalar yürütme ve diğerleri konuşurken çözüm arama eğilimindeyiz. Bu, konuşmaları hızlı bir şekilde geçmenin hızlı bir yolu olabilir, ancak konuşmacının duyulduğunu hissetmesini sağlayan bir yöntem değildir. Yavaşlamak ve gerçekten dinlemek için zaman ayırın; yeni bir şeyler öğrenebilirsiniz.

4. Kelimelerinizi Çelişen Beden Dilini Kullanma

Birçok lider vücut dilini izlemez, bu da soğuk olabilir. Örneğin, bir lider dürüst geri bildirim isteyebilir, ancak kolları çaprazlanmış şişirilmiş bir göğüs, dürüst geri bildirim almaya yardımcı olmayacaktır.

5. Göz Temasından Kaçınma

Mevcut olmak ve müşterileriniz, personeliniz veya satıcılarınızla göz teması kurmak, yazmanız gereken e-postadan veya geri dönmeniz gereken telefon görüşmesinden her zaman daha önemlidir. Mevcut zihniniz sahip olduğunuz en değerli varlıktır. Headspace gibi bir meditasyon uygulamasını kullanarak yarış düşüncelerinizi sakinleştirin; burada yer alacaksınız, göz teması kurabilir ve başkalarının söylediklerini gerçekten duyabilirsiniz.

6. Sonuna Kadar Yarış

Ne olursa olsun duyduğumuz ilk şeye inanmaya hazırız. Bu nedenle, aşırı zaman baskısı altında ve akıllı insanlar tarafından kuşatıldığında, sonuçlara varmak kolaydır. Liderlerin bir konuşmanın “sonuna kadar yarışmayı” durdurmaları ve şu anda hazır bulunmaları gerekir. Bu olduğunda herkesin ne kadar hızlı hareket ettiği şaşırtıcı.

7. Bir Senaryodan Konuşma

İletişim liderliğin önemli bir parçasıdır, bu nedenle liderler genellikle hızlı ve tutarlı mesajlaşma sağlamak için hazır yanıtlar vermiştir. Ancak, gazeteciye yaptığınız gibi bir çalışanı aynı spiel'a vermek bir hatadır. İnsanlar, onlara düşünceli cevaplar vermediğini söyleyebilir ve bu sizi rezil görünebilir. Mümkün olduğunca samimi ve samimi olun ve insanlar lehine dönecektir.

8. Dürüst Olmaktan Uzaklaşmak

Liderlerin konuşmalarında doğrudan olmaları gerekir. Liderler hoş karşılanabilmelerine ve uzlaşabilmelerine, gerçekten söylemek istediklerinin önüne geçtiklerinde daha az etkili olurlar. Doğrudan, doğru ve dürüst olmak liderler için en etkili konuşma stratejisidir.

9. Kesinti

Çok sık, liderlik pozisyonlarındaki kişilerin konuşmacının bitirmesine izin vermeden önce kesintiye uğradığını veya heyecanla atladığını fark ediyorum. Ekip üyelerinin kendi görüşlerini belirtmeye teşvik edildikleri bir zaman olmalıdır. En iyi fikirlerden bazıları benzersiz uzmanlık ve bireysel anlayışları paylaşarak ortaya çıkar, ancak gerçek bir konuşma yapmak istiyorsanız konuşan kişinin düşüncelerini bitirmesine izin vermelisiniz.

10. “Biz” Yerine “Ben” Demek

Lider olmak ekibinizi temsil etmekle ilgilidir. Doğası gereği, kendiniz değil, ekibiniz adına konuşmalısınız. Bu, ekibinize değer verdiğinizi ve kişisel görüşünüz yerine şirketinizin kolektif görüşünün olduğunu gösterir.

11. Jargon'u kullanma

Jargon'un yeri var, ama fikirlerin basit, özlü ve zarif bir şekilde iletilebileceğine inanıyorum. Anlayışı ve net iletişimi engelleyen klişe, beceriksiz ve anlamsız bir söz ile konuşmanıza gerek yoktur. Zeki görünmeni sağlamaz; sahte bir zeki cephesinin arkasındaki özgünlük ve anlayış eksikliğini gizlediğinize benziyor.

12. Takım Üyelerine “Anladıklarını” Sorma

İyi bir alışkanlığı kötü bir alışkanlığa dönüştürmek kolaydır. Ekip üyelerine iletişim kurmaya çalıştıklarınızı “anlayıp anlamadıklarını” sormak yeni bir fikir iletirken etkili olabilir, ancak normal olanı anlayıp anlamadıklarını sormak, günlük görevler en iyi şekilde patronluk ve en kötü ihtimalle küçümseme olarak ortaya çıkabilir.

13. Şikayet

Bir lider şikayet etmemelidir. Cazibe yasası her zaman iş başındadır ve bir olumsuz şikayet hızla aşağı doğru sarılabilir. Şikayetler sorunları çözmez; işbirliği yapar.