Simon Sinek: Liderliğin ve binlerce yılın sırrı sadece amaçtır

Simon Sinek konuştuğunda oldukça ikna edici. Sadece o kadar akıllı görünüyor ve ses çıkarmıyor. Çivili saçları ve kalın çerçeveli gözlükleri, modern bir mantık için bir karikatür avatarı gibi görünmesine rağmen ve her zamanki kadar hafif olan İngiliz liltesi, onu ekstra bir sofistike havayla süslüyor. Sözlerine her zaman dikkat ediyor ve onları nasıl sunacağı konusunda düşünüyor. İster beyninizdeki kimyasallardan, ister baristinden ne öğrendiğinden veya ne kadar süredir General Electric CEO'su Jack Welch'in modern topluma veba saldığından bahsediyor olsun, Sinek'in argümanları bilimsel araştırmalarla bilgilendirilir ve sesi bir Juilliard yeteneğine sahiptir. eğitimli hekim.

Geçen kış, Sinek'in binyıllarla ilgili bir videosu viral hale geldi ve birkaç gün içinde hem Facebook hem de YouTube'da on milyonlarca görüntülemeyi rafa kaldırdı. Hem yaşlı kuşaklar hem de binyıllar tarafından paylaşıldı. Sonsuz dikkat dağıtıcı bir çağda, milyonlarca insanın durup oturmasını ve 15 dakika konuşmasını izlemesi küçük bir başarı değildir. (Klibin bazı versiyonları daha da uzun.) Ancak Sinek, mizah, merhamet ve künt, gerçeği yankılanan mükemmel karışımı kullanıyor.

İlişkili: Milenyum Sorusunda Simon Sinek

43 yaşında, ülkenin en çok aranan liderlik danışmanlarından biridir. 2009 TED Konuşması, tüm zamanların en popüler üçüncü konuşmasıdır. En çok satan üç kitap yazdı - yakında yayınlanacak başka bir kitap - ve ordudan Kongre üyelerine kadar muazzam uluslararası holdinglere kadar herkesle çalıştı. Ancak son zamanlarda dikkatini Bin Yıl Sorusu olarak adlandırdığı şeye çevirdi.

Bu viral videoda ele aldığı şey bu. Klip, Sinek'in 1980'lerin başında ve sonrasında doğan nesillerle ilgili klişeleşmiş şikayetlerin birçoğunu listelemesiyle başlıyor: “Hak sahibi olmak, narsisistik ve kendi ilgisini çeken ve odaklanmamış ve tembel olmakla suçlanıyorlar” diyor çoğunlukla burnunu sokarak diken diken diken genç insanlar. “Ama büyük olan hakkı.” Y kuşağının “başarısız ebeveynlik stratejilerine” tabi olduğunu açıklıyor. Katılım kupalarına “son olarak gelmek için bir madalya” verildi ve sürekli kendilerine özel oldukları söylendi.

Bu, iş dünyasının acımasız gerçekleriyle başa çıkmak için milyonlarca genci yetersiz donanımlı hale getirdi. Sonuç olarak, bu nesil sinirli bir kaçış için sosyal medyaya yöneldi - bir alkolik şişeye dönüş şekli - Sinek diyor ki, bu daha fazla insanın kişisel ilişkiler ve iş yerine getirme ile mücadele etmesine yol açtı.

Videoda açıkladığı gibi, seyirci başını salladı. Her şey çok mantıklı.

Ama şimdi Dallas şehir merkezine bakan bir pencerenin yanında, lüks bir otelde bir süitin oturma odasında bir kanepede oturuyor. American Airlines'daki binlerce yöneticiye liderlik hakkında konuşmak için kasabada, ancak şu anda o ve ben bu videoda yaptığı değerlendirmelerden bahsediyoruz.

ROBERT ASCROFT; ARKA PLAN: PESHKOV / 123RF STOK FOTOĞRAF

80'lerin başında doğduğumdan bahsediyorum. Sık sık özel olduğum söylendi. Ve çocukken en az birkaç katılım kupam var. Ona söylüyorum ki, bunları her zaman bir şey kazandığımda, diğer vesilelerle aldığım daha büyük kupalardan ayırt edebildim. (Ya da, büyük olasılıkla, ikinci ya da üçüncü oldu.) Ona, kuşağın kötü bir rap kazandığı şeylerden biri olduğunu ve binyılların hepsi farklı olduğunu söylüyorum - ki kelimeler ağzımı terk ederken bile kabul ediyorum söylemek çok bin yıllık bir şey.

“Hayatımızın biçimlendirici yıllarında, dünyaya bakışımızı etkileyen şeyler oluyor.”

Ironi tarafından eğlendirilen Sinek, tiz bir ses çıkarıyor. “Tabii ki insanların hepsi farklı” diyor. “Bununla birlikte, yaşamlarımızın biçimlendirici yıllarında dünyayı görme şeklimizi etkileyen şeyler var. Her neslin bunu söyleyebilirsiniz. Eğer Büyük Buhran'da ve İkinci Dünya Savaşı sırasında büyüdüyseniz, muhtemelen biraz cimri olursunuz. Rasyonlar sırasında büyüdün. Eğer bir bebek patlatıcısıysanız, biçimlendirici yıllarınız Vietnam Savaşı ve Richard Nixon'daydı. Tabii ki güç alaycısın. ”

“Bir kuşak boyunca kesinlikle meşru ve adil olan bazı kalıplar olduğunu söylüyor çünkü dünyada bir şeylerin yaşandığı bir nesil yaşlandı.” Bin yıllarla birlikte, dünyanın teknoloji tarafından değiştirildiğini söylüyor. “Erişim ve bağlantı daha önce yoktu. Ve bir neslin dünyayı görme şeklini kesinlikle etkiledi. Her çocuk mu? Tabii ki değil. Fakat genelleme yapamazsak psikoloji ya da sosyoloji gibi alanlarımız olmazdı. Elbette insan davranışı hakkında genellemeler yapabilirsiniz. Mutlak mı? Tabii ki değil."

Birkaç dakika içinde çocukları mahvetmeyen kupalar hakkında ne yapmaya çalıştığımı unutuyorum ve şimdi sadece neslimi değil, kendi hayatımı ve ilişki kurma şeklimizi de yeniden değerlendiriyorum.

Dediğim gibi, çok inandırıcı.

***

Çıkmadan önce yarım düzine insan kalabalığı ısıttı ve T-shirt toplarını ateşledi. Dünyanın en büyük havayolundan yüzlerce orta yönetici elleriyle havaya uçuyor ve uçan gömleklere ulaşıyor. Ardından Sinek, şık bir gri ceket, tasarımcı mavi kot pantolon ve patenci ayakkabıları ile sağ kulağına bağlı bir kulaklık mikrofonu ile yürüyor. Tanıtımlardan vazgeçer ve onun yerine bir hikaye ile başlar.

Büyük bir otel balo salonundayız, sıralar, sıralar, masalar, kupalar ve boyunluklar ve Amerikan Havayolları logosuyla boyanmış odanın önünde bir sahne var. Lobide, katılımcıları selamlamak, yeni bir Boeing 777'nin ölçekli bir modelidir. Sinek, şirketin onu şirket kültürünü değiştirmeye yardımcı olması için getirdiğini söylüyor. Önünde, diğer havayolu çalışanlarını denetleyen havayolu çalışanlarıyla dolu bir oda var, ancak Sinek'in 2014'te verdiği TED Sohbeti'ne benzer hikayesi, 2009'da Afganistan'da olan bir şeyle ilgili.

Amerikan ve Afgan birliklerinin bir sütunu pusuya düşürüldüğünde bir vadiden geçiyordu. Ordu Yüzbaşı William Swenson, o günkü eylemleri için sonunda Madalya Madalyası alacak ve yaralıları kurtarmak ve ölüleri kurtarmak için tekrar tekrar düşman ateşinden geçecekti. Kurtarmalardan biri medevac pilotunun fotoğraf makinesine yakalandı, Sinek açıklıyor ve videoda yakalananlar olağanüstü. Swenson ölümcül şekilde yaralanmış askeri helikoptere yüklerken, savaşa dönmeden hemen önce, eğilir ve adama kafasına yumuşak bir öpücük verir.

ROBERT ASCROFT

“Kendime 'Bu nedir?' Diye sordum. " diyor. Oda sessiz ve Sinek'in sesi yumuşak. “Böyle insanlar nereden geliyor ve neden böyle birlikte çalıştığım insanlara sahip değilim?” Sorunun bir anlığına kaybolmasına izin veriyor.

Farklılığın çevreye düştüğünü söylüyor. O insanlar bu şekilde doğmazlar. Zamanla bu kadar derin bir sevgi geliştirilmelidir.

“Askerlikte, başkalarının kazanabilmesi için kendilerini feda etmeye istekli insanlara madalya veriyorlar” diyor. “İş dünyasında, kazanabilmemiz için başkalarını feda etmek isteyen insanlara ikramiye veriyoruz.” Kalabalık onaylayan başlıklarıyla karşılık veriyor.

Sinek, bu güven ve fedakarlık seviyesinin, aşiret atalarımıza, Homo sapiens kabilelerinin, hava veya kaynak eksikliği veya kısır, etçil gibi kendilerini öldürebilecek şeylerle çevrili olduğu bir döneme geri çağrıldığını açıklıyor. hayvanlar. Bir şövale üzerinde duran büyük bir kağıda yönelir, bir kalem alır ve büyük bir daire çizer. Çemberin dışında tehlike kelimesini, içinde ise güvenli kelimesini yazar. Sonra makaleye işaret ediyor ve “Hiçbir şey değişmedi” diyor.

ROBERT ASCROFT

Atalarımızla aynı beyin kimyasallarına sahibiz ve aynı nedenlerle serbest bırakılırlar. Büyük boyutlu not defterinde sayfayı çevirir ve bir liste başlatır. Endorfin, Sinek açıklıyor, fiziksel acıyı maskeliyor. Dopamin doğal olarak bir başarı duygusu ile geliyor, bu da bizi hedeflerimize odaklayabiliyor. Ancak uyuşturucu, alkol, kumar ve akıllı telefon bildirimleri ile ilişkili oldukça bağımlılık yapabilir. Serotonin, gurur ve halkın tanınmasıyla ilişkili olan “lider kimyasal” dediği şeydir. Oksitosin, güvendiğiniz biriyle olduğunuzda aldığınız iyi duygu ile ilişkili olduğunu açıklıyor. “Bu yüzden sözleşmesiz bir el sıkışma anlaşması yapmak istiyoruz, ancak el sıkışması olmayan bir sözleşme yapmıyoruz.”

Avcılık ve toplayıcı toplumlarda, en büyük ve en güçlü toplum önce yiyebilir. Ve küçük çocuklar “arada bir dirsek almaya daha istekli olabilirler”, tehlike geldiğinde daha büyük ve daha güçlü insanların grubu savunmak için acele edeceğini biliyorlardı. Toplumumuzdaki liderliğin de aynı şekilde çalıştığını söylüyor. En zeki ya da en güçlü iseniz - liderseniz - daha güzel bir ofis ve daha yüksek maaş alabilirsiniz, ancak karşılığında, tehlikeye doğru koşmak sizin sorumluluğunuzdadır.

İlgili: Güçlü Liderlerin Yaptığı 5 Şey

“Halkınız buna inandığında, ” Sinek kalabalığa “sizi seviyor” diyor.

Herhangi bir liderin sorumlu birisine ifade edebileceği en önemli duygulardan birinin “Arkanı kolladım. Bir araya getirmeye yardım edemediğim kırabileceğin hiçbir şey yok. Artık kendine inanmadığın zaman bile sana inanıyorum. ”

ROBERT ASCROFT

Seyirci rapten geçti. Konuşurken, not defterimin kenarlarına yazıyorum: çok düzgün teslimat ve çok dramatik .

Ardından American Airlines logosunun önünde duran Sinek, yüzlerce uzun zamandır American Airlines çalışanının karşılaştığı bir sahnede şunları ekliyor:

“Bu yüzden insanlar Güneybatıya uçmayı seviyorlar.”

Seyircilerden duyulabilir solukluklar var.

***

Sinek, aksanının kiminle konuştuğuna bağlı olarak gelip gittiğini söylese de İngiltere'de doğdu. Ailesi onu ilgilendiklerini takip etmeye teşvik etti. Massachusetts'teki Brandeis Üniversitesi'nde “Kültür ve Biliş” adlı bir ders aldıktan sonra Sinek, Batı kent kültürü çalışmalarına odaklanarak antropoloji dalında uzmanlaşmaya karar verdi. “İçinde yaşadığım dünya beni büyüledi” diyor. Geriye dönüp baktığımızda, şu an “aynı şey” olduğunu söylüyor.

Saha çalışmasını 90'lı yılların ortalarında Massachusetts Eyalet Polisi ile yaptığı konuşmada, “polis ve halk arasındaki ilişkiyi anlamaya çalışmak.” Sinek idealist bir üniversite öğrencisiydi ve bu Los Angeles'tan çok sonra değildi bu yüzden dünyayı daha iyi bir yer haline getirmenin bir yolunu bulmak istedi. Bazı geceler, kurşun geçirmez bir yelek giydiğini, subaylarla birlikte dolaştığını ve hatta trafik durakları sırasında onlarla arabalara yaklaştığını söylüyor. (Nihayetinde, halkın gözlemlediği polisleri tedavi etme tarzından, polise neden göründüğü için bağırdığını gördüğü kişi sayısından rahatsız olduğunu söylüyor.)

Mezun olduktan sonra Londra'daki hukuk fakültesine gitti. Savcı olmak, “kötü adamları hapse atmak” istiyordu. Tartışma yapmaktan hoşlanıyordu, ancak oradaki kültürün - elbisenizdeki etiketin genellikle argümanınızın maddesinden daha önemli olduğu kararını verdiğini söyledi. t onun için doğru. Böylece ayrıldı ve o zaman bir kız arkadaşının tavsiyesi üzerine reklamcılıkta bir iş buldu. Burada olayları hızlı ve inandırıcı bir şekilde açıklama yeteneği onu çok sevdi. Beş yıl boyunca endüstri saflarında yükseldi, sonra kendi pazarlama şirketini kurdu. Üç iyi yılı daha vardı, bunu çok kötü bir yıl izledi.

ROBERT ASCROFT

Vizyonunun “insanların büyük çoğunluğunun her sabah işe gitmek, orada olduklarında kendilerini güvende hissetmek ve günün sonunda yerine geri dönmek için ilham verdikleri bir dünya” olduğunu söylüyor.

Diğer insanları mutlu olduğuna ikna etmek için çok zaman harcadığını, hayatını bu kadar güzel bir şekilde bir araya getirdiğini fark etti. Ama fazla uyumuyordu ve sosyalleşmiyordu. “O zamanlar iyi bir arkadaş değildim” diyor.

Aynı zamanda sinirbilimi hakkında okumaya başladı. Paternlerin ortaya çıktığını görmeye başladı ve bu beyin kimyasallarının pazarlama ve reklamcılıkta zaten yaptıklarını açıkladığını fark etti. Bir teori geliştirdi - onun hakkında konuştuğunda “bir keşif yaptığını” söyledi ve bunu kendi üzerinde test etmeye karar verdi. Bu yüzden kira sözleşmesinden çıktı ve işini bıraktı ve insanların neden yaptıklarını yaptığını daha fazla düşündü. Neden satın aldığımızı satın alıyor ve güvendiğimiz kişiye güveniyoruz.

İlgili: Neden Ne Yapıyorsunuz?

Her şey karar verdi, amacına indi. Değerlerimizi paylaşan insanlar ve şirketler etrafında kendimizi örgütleriz, aynı şekilde atalarımız da kabileler halinde örgütlenirler. En iyi liderler, temel nedenlerini ifade edebilenlerdir. 1960'larda, sivil haklar hareketi Martin Luther King Jr.'ın etrafında birleşti, Sinek teorileşiyor, çünkü amacını en iyi şekilde ifade edebildi - nedenini. Apple, diğer teknoloji şirketleri dallanmak için mücadele ettiğinde geniş bir ürün yelpazesinde başarılı oldu, çünkü Steve Jobs her zaman şirketinin ahlakını açıklayabildi.

Sinek ayrıca 1980'lerden itibaren giderek daha fazla işletmenin “kitapları dengelemek için insanları kullanmaya” başladığını savunuyor. Özellikle Jack Welch'in etkisini belirtiyor. General Electric'in 20 yıllık CEO'su olan Welch, şirketin değerini katlanarak artırdı ve 2001'de emekli olduğu zaman dünyanın en büyüklerinden biri haline getirdi. ( Fortune dergisi 1999'da ona “Yüzyılın Yöneticisi” adını verdi.) Ama çalışanlarına her ne pahasına olursa olsun göstermesi gereken yoğun baskı nedeniyle kötü şöhretliydi. Düşük performans gösteren herkes işten çıkarıldı. Kârlar düştüğünde kitlesel işten çıkarmalar oldu. Geçtiğimiz çeyrek yüzyıl boyunca sıklıkla çoğaltılan tüm kurum kültürü, Sinek'in herhangi bir grup insanı yönetmenin korkunç bir yolu olduğuna dikkat çeken hissedar kârını en üst düzeye çıkarmak üzere yapılandırıldı.

Welch'in hayatını Welch'in toplumumuza yaptıklarını geri almaya adadığını söylüyor. İster kitap yazıyor ister şirketlerle konuşuyor ya da röportaj veriyor olsun, insanlara ilham vermek istiyor. Vizyonunun “insanların büyük çoğunluğunun her sabah işe gitmek, orada olduklarında kendilerini güvende hissetmek ve günün sonunda yerine geri dönmek için ilham verdikleri bir dünya” olduğunu söylüyor.

Şirketlere değerlerini paylaşan çalışanları bulmalarını ve onlara güvenle güç vermelerini söyler. Onlara, halklarının savaş alanında askerlerin birbirlerine önem verdikleri şekilde önem verdikleri bir kültür yaratmalarını söylüyor.

ROBERT ASCROFT, BROKLYN, NEW YORK'DA AL MAR'DA ALDI

Sinek bu fikirleri arkadaşları ve eski iş ortakları hakkında ne kadar çok konuşursa, o kadar çok insan ondan iş arkadaşlarının ve şirketlerinin önünde aynı şeyler hakkında konuşmasını istemeye başladı. İlk başta, herhangi bir konuşma ücreti bağışlaması beklendiğini söyledi. Kısa bir süre sonra, bunu yaparak geçimini sağlayabileceğini, şirketlere gidebileceğini ve çalışanları hakkında daha fazla ilgilenmeye ikna edebileceğini fark etti. ABD Hava Kuvvetleri, kavramlarını en erken benimseyenlerden biriydi.

Bu günlerde ABD'ye yayılmış 20 kişilik bir ekip çalışıyor

Giderek daha fazla, kavramlarının toplumda çoğaltıldığını ve tekrarlandığını gördüğünü söylüyor. Sinek'i dünyayı daha iyi bir yer haline getirebileceğini düşünmek mutlu ediyor.

***

Röportaj, son on yıl içinde yaptığı düzinelerce röportajdan farklı görünmüyordu. Tom Bilyeu ile Inside Quest adlı bir web şovu için oturdu. İyi liderliğin gerektirdiği cesaretten liderin etkisini ölçmek için kullanabileceğiniz geleneksel olmayan metriklere kadar her şey hakkında bir saat konuştular. Ancak, asırlar boyunca farklı bir cevaba teğet olan bin yıllık tartışmalar yayılan kısımdı. Konu sadece gündeme geldi, diyor Sinek, konuştuğu her yerde, binlerce yıl hakkında bir soru alıyor. Bu yüzden konuyu en başta araştırmaya başladı.

İlgili: Son Derece Başarılı Binyılların 6 Alışkanlığı

ROBERT ASCROFT

Röportajın tamamı 2016 yazının sonunda çevrimiçi oldu, ancak klibin Facebook ve Twitter yayınlarını su basmaya başlaması Yeni Yıl haftasına kadar değildi. Quest Nutrition'ı kuran Bilyeu, klibin ne kadar hızlı ve ne kadar hızlı gittiğini görünce şaşırdığını söyledi.

“İlk düşüncem bu delilikti!” Diyor. “Klibin viralitesinin hızına ve kapsamına inanamadım. Gerçekten çıldırmıştı. İkinci düşüncem bunun mantıklı olduğuydu. ”

Bilyeu, videonun yankılandığını düşündüğünü söyledi, çünkü Sinek, işgücünün karşılaştığı en büyük potansiyel sorunlardan birini değil, genç nesillerin uyumsuzluğunu da özetler; ama aynı zamanda çözümler de önerir. Yıllar boyunca, Sinek defalarca kişisel bağlantılardan, bir ekrandan yapamayacağınız türden savundu. İnsanların telefonlarını bırakmasını ve birbirleriyle konuşmasını istiyor. Bu, çağımızdan bağımsız olarak çoğumuzun ilgili olabileceği bir şey.

Bilyeu, “Benim için eşi görülmemiş bir teknolojik değişim dönemini yaşadığımız açıkçası, ” diyor. “Bunun ortasında doğan insanlar üzerinde bir etkisi olması gerekiyor. Bence Simon ebeveynlikteki değişimler, işverenlerle ilişkiler ve bu değişen manzaranın getirdiği bin yıllık kuşağın zihniyeti üzerinde çok iyi bir noktaya değindi. Bir makro eğilim olarak her bir bin yıla dayanamayacak kadar geniş kapsamlı açıklamalar yaparken, bence görüşleri çok güçlü. ”

Sinek, son birkaç yıldır bu soruları incelemeye başladığını söylese de - bin yıllarla ve amirleriyle röportaj yaparak, en son araştırmayı okuyarak - ancak kariyerinin büyük bir kısmı bunu oluşturdu. Bin Yıllık Soru, Sinek'in yıllarca onu yönlendiren birçok teoriyi test etmesine izin veriyor: Saygı ve onurla tedavi edilmesi gereken, sayı olarak değil, birey olarak ele alınması gereken milyonlarca hoşnutsuz ama amaca yönelik genç insan var. . Tek belirgin çözüm, Sinek'in tam zamanlı liderlik hakkında konuşmak için pazarlama işinden ayrıldığından beri önerdiği yaklaşımdır. Endüstrinin artık toplumun eksikliklerini telafi etme, yeni nesillere ilişkileri yerine getirmek için gerekli sabrı ve ödüllendirici bir çalışma hayatını öğretme sorumluluğuna sahip olduğuna inanıyor.

Kitaplarını okurken ve onunla zaman geçirirken, genç kuşak hakkındaki değerlendirmelerinin her bir parçasıyla aynı fikirde değilim. Y kuşağının Gen-Xers veya bebek patlatıcılarından daha fazla hak sahibi olduğunu düşünmüyorum. Evet, gençler Amazon Prime'dan sipariş vermeyi ve televizyon izlemeyi severler, ancak bu şeyler birisinin gecikmiş tatminkarlıkla mücadele ettiğini gerçekten kanıtlamaz. Aslında, bir şovu ilk yayınlandığında izlemek veya mağazaya gitmek ve o gün bir şey satın almak birkaç gün sonra teslim edilmekten daha hızlı olurdu. Bir mesajda, sosyal medyadan her yerde yayılan sosyal medyadan çekilmeyi savunan bazı doğal ironi de var.

Sinek konuşurken, söylediği şeylerle tartışmak imkansız. Onun dehasının bir parçası. Konuşurken, kavramlarını ve açıklamalarını kısa mini sahneler, konuşmalar ile hızlıca bir fikir göstermek için harekete geçirir. Bir konferans odasında birisi gibi davranacak, telefonuna bakıp çevresindeki insanları görmezden gelecektir. Sonra saniyeler sonra, hasta bir ebeveyn hakkında ciddi bir konuşma yapan iki adam olacak - iki varsayımsal kişiye gerçek bağlantılarla daha derin bir ilişki kurduklarını göstermek için telefonları gitti. Her şey büyüleyici ve bazen farkına bile varmadan kendinizi başınızı sallarken bulacaksınız.

Sinek konuşurken, söylediği şeylerle tartışmak imkansız. Onun dehasının bir parçası.

İster sahnede ya da eski arkadaşlarla sohbet ediyor ya da oteldeki süitinin etrafında uzanıyor olsun, silahsızlandırıyor, komik ve zeki, ama aynı zamanda erudite bir bilgin varmış gibi hissetmenizi sağlıyor. Onun güveni korkutucu. İnsanların daha fazla empati ile daha derin bağlantılar kurmaları gerektiğini öneren birine katılmamak da zordur. Dünyanın bundan daha azına değil, daha fazlasına ihtiyacı var.

İlgili: Empatik Lider Neden En İyi Lider?

***

ROBERT ASCROFT

Otel balo salonuna geri dönersek, Sinek hala American Airlines yöneticileriyle dolu odaya neden Southwest'in daha popüler olduğunu düşündüğünü anlatıyor.

“Daha iyi insanlara sahip olmaları değil, ” diyor Sinek sahneden. “Liderleri, kuralları ne zaman ihlal edeceklerini bilmeleri için onlara güveniyorlar.”

Ülke çapında uçarken gördüğü olaylardan örnekler veriyor. Birisine ne zaman yükseltme yapacağını bilen bilet acenteleri. Birine diğer yolcuları rahatsız etmeden ne zaman erken binmelerine izin verileceğini bilen kapı ajanları. Birinin ne zaman bedava biraya ihtiyacı olduğunu bilen uçuş görevlileri. Kimse müşteriye yardım adına yapılan bir hatadan dolayı kovulmaktan korkmaz. Sadece havayolu çalışanları doğru şeyi yapmak için güçlenmiş hissediyor olsaydı, diğer hava yollarındaki birkaç halkla ilişkilerde yaşanan aksaklıklardan kaçınılabilirdi - ve şirketler on milyonlarca piyasa değerinde tasarruf etmiş olurdu.

Mesajının yayılmasıyla Sinek, bu tür kurumsal konuşma sözleşmelerinden daha azını yaptığını söylüyor. Manhattan'da evde daha fazla zaman geçirmek ve kendi kişisel ilişkilerine odaklanmak istediğini söylüyor, hayatının bir kısmı çok uzun zamandır ihmal edildiğini söylüyor. Aldığı 40 konuşma davetinin 39'unu reddediyor. (Tam olarak onlardan ne kadar kazandığını söylemek istemiyor, ancak büyük şirketlere çok fazla para yüklemeyi önemsemediğini söylüyor çünkü ordu ile ücretsiz çalışıyor.) Sinek, sadece satış sayısını artırmak isteyen şirket; yöneticilerin felsefelerine inandığını bilmek zorundadır.

“Bizi çağıran ve 'Çok, çok, çok uzun yıllardır işlev bozukluğumuz ve kırık kültürümüz vardı ve doğru olanı yapmak istiyoruz. Yeni yönetimimiz var ve büyük bir şirket. Ve bazı fikirlerimiz var, ama tüm fikirlere sahip değiliz. Bunun uzun bir sümük olacağını biliyoruz ve bunu yapmak istiyoruz. Gelebilir misin?' Aman tanrım. Kesinlikle ! ”

Aslında Dallas'ta iki hafta boyunca American Airlines çalışanlarının çeşitli gruplarıyla bu şekilde konuştuğunu söyledi. Şimdi izleyicilere sadece üst düzey yöneticilerin ofis tuvaletlerini temizlemelerine izin verilen bir şirketten bahsediyor.

Sinek, “Bir ayrıcalık gibi davranıyorlar, ” diyor. Seyircilerin çoğu not alıyor veya başını sallıyor veya her ikisini birden yapıyorlar. İşler planlandığı gibi gitmediğinde bile onlara minnettar olmalarını söyler. Beklentileri uygun şekilde ayarlamak. Her birinin “olmasını istediğiniz lider olmasını” önerir. O zaman soruların ve ellerin odanın karşısına çıkma zamanı.

ROBERT ASCROFT

Birisi liderliği nasıl ölçtüğünü sorar. Sinek, en iyi önlemlerin genellikle “asimetrik ölçümler” olduğunu söylüyor. Çalışanlar kaç hasta gün alıyor? Depresyon tedavisinde kaç kişiye ilaç reçete ediliyor. Başka biri farklı yönetim tarzları ister. Sinek, “Kişiliğin liderlikle bir ilgisi yok” diyor. En iyi liderlerden bazıları herkesin bildiği gibi hoş. Ve bazıları herkesin bildiği gibi hoş değil. “Önemli olan kendileri olmaları.”

Arkadaki bir kadın “Halkımdan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirim?” Diye sorduğunda neredeyse iki saattir sahnede. Sinek ona aniden bir lider olarak yanlış soruyu sorduğunu söylüyor. “Daha fazla empatiye ihtiyacınız var” diyor. “İşlerini daha iyi yapmak için neye ihtiyaç duyduklarını öğrenmek için zaman ayırmalısın. 'Yardım etmek için ne yapabilirim?' Sorusunu sormalısınız. ”

Herhangi bir liderin sorumlu birisine ifade edebileceği en önemli duygulardan biri: “Arkanı kolladım.”

Bir an durur ve oda sessizdir. Daha sonra “gerçek liderlik testi” dediğini açıklıyor. Pek çok açıdan, bütünüyle onun doktrini - bilerek, kabile ve beyin kimyası hakkındaki düşüncelerinden, binlerce yıl hakkında söylediklerine kadar - tek bir soruya boğuldu. Sesi yine yumuşak.

“Birisine nasıl yaptığını sorduğunuzda, ” diyor. “Aslında umursuyor musun?

Bu makale ilk olarak SUCCESS dergisinin Ağustos 2017 sayısında yayınlandı.